У двох словах: Цифрові рішення дозволяють компаніям ефективно збирати електронні підписи та заповнювати смарт-форми. OneSpan допомагає компаніям управляти та оновлювати процеси укладання договорів для покращення якості обслуговування клієнтів. Компанія надає інструменти для перевірки особистості, щоб переконатися, що підприємства відповідають стандартам безпеки та нормативно-правової відповідності. OneSpan пишається своїм сервісом та цінністю для своїх клієнтів.
Будь-хто, хто працював у великій корпорації, знає, що для переходу до наступного етапу проєкту може знадобитися ціла низка підписів від високопоставлених осіб компанії. Іноді пошук потрібних сторін і отримання схвалення на пропозицію чи розділ проєкту може зайняти стільки ж часу, як і деякі етапи самого проєкту.
Цифрові рішення дозволяють співробітникам отримувати підписи в електронному вигляді та не пред’являти фізичні документи стороні, чий підпис їм потрібен. Цифрові підписи дозволяють заощадити час працівників та скоротити використання паперу на робочому місці.
OneSpan пропонує рішення в галузі безпеки, ідентифікації, електронного підпису та цифрового документообігу, які захищають та спрощують цифрові транзакції та угоди. Ми поговорили з Саміром Хаджарнісом, старшим віце-президентом та генеральним директором OneSpan з цифрових угод, щоб дізнатися більше про інноваційні рішення компанії та про те, як вона захищає інформацію фінансових установ.
Компанія OneSpan виникла у канадській провінції Квебек. Її засновники створили компанію під іншою назвою до прийняття у 2000 році Закону про електронні підписи у глобальній та національній торгівлі, відомого також як Закон про електронний підпис. Закон про електронний підпис встановлює стандарти для перевірки справжності та збору підписів на електронних документах та формах.
На той час OneSpan займалася розробкою автоматизованих робочих процесів для цифрових підписів.
«Компанія розпочала свою діяльність як першопрохідник у галузі в період, що передував підписанню Біллом Клінтоном закону про електронний підпис», – каже Хаджарніс. «Тоді вони працювали з багатьма державними замовниками, включно з членами Об’єднаного комітету начальників штабів, щоб переконатися, що вони автоматизують документи та робочі процеси. Тоді проводилася велика просвітницька робота, щоб донести до людей, що електронні підписи – це нормально».
Коли компанії вперше представили зацікавленим сторонам концепцію цифрових підписів, багато хто скептично ставився до того, що вони можуть замінити фізичні підписи. За словами Хаджарніса, компанії, які створюють рішення в галузі цифрових угод, витратили чимало часу на те, щоб переконати підприємства в тому, що цифрові підписи мають таку ж цінність, як і підписи, які зафіксували угоду на папері.
OneSpan працює більш ніж у 100 країнах світу та щорічно перевіряє справжність понад 10 мільярдів транзакцій. Споживачі можуть не знати назви компанії, оскільки її технологія працює за лаштунками інтерфейсів, до яких звертаються користувачі.
“Якщо ви відкриваєте рахунок або оформляєте іпотеку в банку в Північній Америці, то, швидше за все, ви скористалися нашою технологією, щоб підписатися на продукт чи послугу”, – сказав Хаджарніс. «Наші продукти випускаються під власною торговою маркою, що дає банку чи організації, яка звертається до споживачів, повний контроль над брендом. Це привносить велику довіру до всього процесу укладання угоди».
Зростання бізнесу відповідає вимогам ринку
Мотивація OneSpan вигідно відрізняє компанію поміж конкурентів. За словами Хаджарніса, засновники OneSpan не прагнули просувати ім’я компанії в галузі, а були насамперед зацікавлені у просуванні своїх продуктів. Ця культура зберігається у компанії і сьогодні.
“Ми хочемо бути впевнені, що люди дійсно використовують наше програмне забезпечення, а не просто тримають його десь на полиці”, – каже Хаджарніс. «Це справді закладено в ДНК усієї нашої компанії. Очевидно, що електронні підписи сьогодні повсюдно поширені, і ніхто не ставить під сумнів їхню законність, але тепер уся справа в довірі, безпеці та досвіді, які містяться в цих рішеннях».
За останні десятиліття бізнес OneSpan розширився. Хаджарніс пояснює зростання компанії кількома чинниками.
Пандемія COVID-19 змінила методи роботи багатьох підприємств. За словами Хаджарніса, підтримка цифрових та автоматизованих продуктів зросла під час пандемії, коли багато послуг, що надаються особисто, були обмежені, і компанії прагнули створити цифрові канали для взаємодії та здійснення угод зі своїми клієнтами в режимі он-лайн.
Ще одним фактором, що підвищує попит на послуги OneSpan, є перехід підприємств до оцифрування своїх документів. OneSpan може допомогти компаніям оцифрувати їхні архіви, щоб забезпечити раціональне зберігання.
Підприємства прагнуть створити для клієнтів позитивний досвід, щоб наступного разу, коли їм знадобляться їхні послуги, вони захотіли знову звернутися до компанії. За словами Хаджарніса, компанії, які хочуть створити позитивний досвід для своїх клієнтів повинні спростити свої процеси, і оцифрування – один із способів досягнення цієї мети.
За словами Хаджарніса, молоді споживачі можуть бути більш відкритими для цифрових технологій, ніж їхні доросліші колеги. За його словами, коли він готувався відвести свою дочку до коледжу, він сказав їй, що вона має відвідати місцевий банк, щоб відкрити рахунки, до яких вона зможе звертатися, перебуваючи у школі. Вона висловила здивування тим, що батько рекомендував їй відвідати відділення банку для виконання завдання, яке вона, скоріш за все, могла б вирішити онлайн.
«Демографічна ситуація змінилася настільки, що всі вже цілком спокійно ставляться до онлайн та мобільних операцій», – вважає Хаджарніс. «Якщо згадати, що було навіть десять років тому, люди не стали б витрачати кілька тисяч доларів на купівлю чогось через сайт електронної комерції. Але зараз люди купують в Інтернеті усілякі великі товари та предмети розкоші, включаючи автомобілі».
Зростаюча готовність людей купувати дорожчі товари через Інтернет підштовхнула використання цифрових інструментів OneSpan.
Інструменти верифікації допомагають компаніям боротися із шахрайством
Клієнтам OneSpan подобається зручність, яку компанія надає за допомогою своїх цифрових інструментів. Але продукти компанії не були б настільки цінними, якби не були безпечними. За словами Хаджарніса, OneSpan прагне того, щоб клієнти довіряли її продуктам і були впевнені, що її рішення для електронного підпису працюють так, як потрібно.
Поки компанії розробляють більш досконалі заходи безпеки, зловмисники шукають вразливості у їхніх системах, щоб отримати доступ до інформації, що зберігається за брандмауерами. OneSpan допомагає компаніямвперевіряти особивсвоїх клієнтів та потенційних покупців, щоб запобігти шахрайству та розширити клієнтську базу.
OneSpan оснащує свої рішення численними засобами захисту. За словами Хаджарніса, компанія дозволяє підприємствам здійснювати дорогі транзакції з онлайн-клієнтами. OneSpan не покладається на застарілі моделі безпеки, якими можуть користуватися шахраї.
Щоб ще більше стимулювати впровадження продуктів, OneSpan пропонує рішення щодо цін, які відповідають бюджету клієнтів.
“Ми з гордістю говоримо, що забезпечуємо найкращу вартість на ринку”, – сказав Хаджарніс. «Це не означає, що ми найдешевший варіант на ринку, але ми пропонуємо наші рішення за ціною, яка дозволяє нашим клієнтам розвивати свій бізнес, не переймаючись вартістю послуг, які ми пропонуємо. Ми розробили інноваційну модель ціноутворення, щоб дозволити людям масштабувати свій бізнес, а не карати за зростання».
Штучний інтелект – це технологія, що розвивається, і експерти з безпеки, можливо, ще багато років не зрозуміють її впливу на шахрайські дії.
Шахраї можуть використовувати штучний інтелект для обходу заходів безпеки та обману компаній, яким вони хочуть нашкодити. За словами Хаджарніса, злочинці все частіше використовуватимуть штучний інтелект у міру того, як вони краще розбиратимуться в тому, як маніпулювати протоколами безпеки підприємства.
OneSpan використовує цілий арсенал методів забезпечення безпеки, щоб запобігти спробам людей видати себе в Інтернеті за тих, ким вони не є. Компанія перевіряє особистість, вивчаючи видані урядом посвідчення особи та виконуючи перевірку на «живість», яка використовує технологію, щоб переконатися, що люди, які спілкуються з компанією, є тими, за кого себе видають.
«Я не думаю, що дипфейки відбуваються кожні 10 секунд у кожній транзакції, яка відбувається сьогодні», – сказав Хаджарніс. «Але в майбутньому ця проблема стане надзвичайно поширеною, і нам необхідно уважно вивчити її, щоб визначити, як ми можемо допомогти компаніям виявити її та впоратися з нею. Ми працюємо з нашими постачальниками в екосистемі, щоб удосконалити технології, необхідні для вирішення цієї проблеми для наших клієнтів».
Компанія пишається тим, що обслуговує підприємства будь-якого розміру
Відомий американський бізнесмен і філантроп Уоррен Баффетт якось сказав: «Щоб створити репутацію, потрібно 20 років, а щоб її зіпсувати – п’ять хвилин».
Підприємства, які не захищають інформацію своїх клієнтів, можуть зіткнутися з тим, що їхня репутація буде підірвана в очах громадськості. Рішення OneSpan допомагають компаніям будь-якого розміру підтримувати свою репутацію та захищати дані клієнтів.
Коли компанія OneSpan тільки розпочинала свою діяльність, вона обслуговувала переважно великі підприємства. Але Хаджарніс вважає, що малі підприємства можуть дозволити собі рішення компанії і з більшою ймовірністю співпрацюватимуть із OneSpan, ніж п’ять років тому.
“Вам не потрібно вкладати мільйон доларів, щоб оцифрувати робочий процес, особливо якщо ви – невелике підприємство, наприклад магазин бубликів, якому просто необхідно оцифрувати процеси управління постачальниками або закупівлями”, – говорить Хаджарніс. «Ми обслуговуємо клієнтів різних розмірів – від малих підприємств до найбільших корпорацій. Але історично склалося так, що компанії, в яких працює понад 1000 осіб, найчастіше використовують цифрові робочі процеси».
OneSpan пишається своїм обслуговуванням клієнтів. Хаджарніс сказав, що обслуговування клієнтів компанії є одним із найкращих у галузі. OneSpan прагне до того, щоб її клієнти досягали успіху та отримували максимальну віддачу від своїх інвестицій у рішення компанії.
Заглядаючи у майбутнє, Хаджарніс розповів нам, що OneSpan інвестує більше коштів у розширення можливостей електронного підпису. Компанія має намір використовувати нові технології, включаючи генеративний штучний інтелект, для підвищення продуктивності клієнтів, які підписують та надсилають документи за допомогою електронного підпису.
«У міру того, як в Інтернеті відбувається все більше транзакцій, це створює ширшу поверхню для діяльності зловмисників», – каже Хаджарніс. «Ми продовжуватимемо стежити за цим для наших клієнтів, щоб і надалі допомагати їм забезпечувати ефективну роботу з кінцевими споживачами».
Джерело: Digital Agreement and Security Solutions Bring Trust and Efficiency to Virtual Transactions
