В двух словах: Цифровые решения позволяют компаниям эффективно собирать электронные подписи и заполнять смарт-формы. OneSpan помогает компаниям управлять и обновлять процессы заключения договоров для улучшения качества обслуживания клиентов. Компания предоставляет инструменты для проверки личности, чтобы убедиться, что предприятия отвечают стандартам безопасности и нормативно-правового соответствия. OneSpan гордится своим сервисом и ценностью для своих клиентов.
Любой, кто работал в крупной корпорации, знает, что для перехода к следующему этапу проекта может потребоваться целый ряд подписей от высокопоставленных лиц компании. Иногда поиск нужных сторон и получение их одобрения на предложение или раздел проекта может занять столько же времени, сколько и некоторые этапы самого проекта.
Цифровые решения позволяют сотрудникам получать подписи в электронном виде и не предъявлять физические документы стороне, чья подпись им требуется. Цифровые подписи позволяют сэкономить время сотрудников и сократить использование бумаги на рабочем месте.
OneSpan предлагает решения в области безопасности, идентификации, электронной подписи и цифрового документооборота, которые защищают и упрощают цифровые транзакции и соглашения. Мы побеседовали с Самиром Хаджарнисом, старшим вице-президентом и генеральным директором OneSpan по цифровым соглашениям, чтобы узнать больше об инновационных решениях компании и о том, как она защищает информацию финансовых учреждений.
Компания OneSpan возникла в канадской провинции Квебек. Ее основатели создали компанию под другим названием до принятия в 2000 году Закона об электронных подписях в глобальной и национальной торговле, известного также как Закон об электронной подписи. Закон об электронной подписи устанавливает стандарты для проверки подлинности и сбора подписей на электронных документах и формах.
В то время OneSpan занималась разработкой автоматизированных рабочих процессов для цифровых подписей.
«Компания начала свою деятельность в качестве первопроходцев в отрасли в период, предшествовавший подписанию Биллом Клинтоном закона об электронной подписи», – говорит Хаджарнис. «Тогда они работали со многими государственными заказчиками, включая членов Объединенного комитета начальников штабов, чтобы убедиться, что они автоматизируют документы и рабочие процессы. В то время проводилась большая просветительская работа, чтобы донести до людей, что электронные подписи – это нормально».
Когда компании впервые представили заинтересованным сторонам концепцию цифровых подписей, многие скептически отнеслись к тому, что они смогут заменить физические подписи. По словам Хаджарниса, компании, создающие решения в области цифровых соглашений, потратили немало времени на то, чтобы убедить предприятия в том, что цифровые подписи имеют такую же ценность, как и подписи, зафиксировавшие сделку на бумаге.
OneSpan работает более чем в 100 странах мира и ежегодно проверяет подлинность более 10 миллиардов транзакций. Потребители могут не знать названия компании, поскольку ее технология работает за кулисами интерфейсов, к которым обращаются пользователи.
«Если вы открываете счет или оформляете ипотеку в банке в Северной Америке, то, скорее всего, вы воспользовались нашей технологией, чтобы подписаться на продукт или услугу», – сказал нам Хаджарнис. «Наши продукты выпускаются под собственной торговой маркой, что дает банку или организации, обращающейся к потребителям, полный контроль над брендом. Это привносит большое доверие во весь процесс заключения соглашения».
Растущий бизнес отвечает требованиям рынка
Мотивация OneSpan выгодно отличает компанию от конкурентов. По словам Хаджарниса, основатели OneSpan не стремились продвигать имя компании в отрасли, а были в первую очередь заинтересованы в продвижении своих продуктов. Эта культура сохраняется в компании и сегодня.
«Мы хотим быть уверены, что люди действительно используют наше программное обеспечение, а не просто держат его где-то на полке», – говорит Хаджарнис. «Это действительно заложено в ДНК всей нашей компании. Очевидно, что электронные подписи сегодня повсеместно распространены, и никто не ставит под сомнение их законность, но теперь все дело в доверии, безопасности и опыте, содержащихся в этих решениях».
За последнее десятилетие бизнес OneSpan расширился. Хаджарнис объясняет рост компании несколькими факторами.
Пандемия COVID-19 изменила методы работы многих предприятий. По словам Хаджарниса, поддержка цифровых и автоматизированных продуктов выросла во время пандемии, когда многие услуги, предоставляемые лично, были ограничены, и компании стремились создать цифровые каналы для взаимодействия и совершения сделок со своими клиентами в режиме онлайн.
Еще одним фактором, повышающим спрос на услуги OneSpan, является переход предприятий к оцифровке своих документов. OneSpan может помочь компаниям оцифровать их архивы, чтобы обеспечить более рациональное хранение.
Предприятия стремятся создать для клиентов положительный опыт, чтобы в следующий раз, когда им понадобятся их услуги, они захотели снова обратиться в компанию. По словам Хаджарниса, компании, которые хотят создать положительный опыт для своих клиентов, должны упростить свои процессы, и оцифровка – один из способов достижения этой цели.
По словам Хаджарниса, молодые потребители могут быть более открыты для цифровых технологий, чем их более взрослые коллеги. По его словам, когда он готовился отвести свою дочь в колледж, он сказал ей, что она должна посетить местный банк, чтобы открыть счета, к которым она сможет обращаться, находясь в школе. Она выразила удивление тем, что отец рекомендовал ей посетить отделение банка для выполнения задачи, которую она, скорее всего, могла бы решить онлайн.
«Демографическая ситуация изменилась настолько, что все уже вполне спокойно относятся к онлайн и мобильным операциям», – считает Хаджарнис. «Если вспомнить, что было даже десять лет назад, люди не стали бы тратить несколько тысяч долларов на покупку чего-либо через сайт электронной коммерции. Но сейчас люди покупают в Интернете всевозможные крупные товары и предметы роскоши, включая автомобили».
Растущая готовность людей приобретать более дорогие товары через Интернет подтолкнула внедрение цифровых инструментов OneSpan.
Инструменты верификации помогают компаниям бороться с мошенничеством
Клиентам OneSpan нравится удобство, которое компания предоставляет с помощью своих цифровых инструментов. Но продукты компании не были бы столь ценными, если бы не были безопасными. По словам Хаджарниса, OneSpan стремится к тому, чтобы клиенты доверяли ее продуктам и были уверены в том, что ее решения для электронной подписи работают так, как нужно.
Пока компании разрабатывают более совершенные меры безопасности, злоумышленники ищут уязвимости в их системах, чтобы получить доступ к информации, хранящейся за брандмауэрами. OneSpan помогает компаниям проверять личности своих клиентов и потенциальных покупателей, чтобы предотвратить мошенничество и расширить клиентскую базу.
OneSpan оснащает свои решения многочисленными средствами защиты. По словам Хаджарниса, компания позволяет предприятиям совершать дорогостоящие транзакции с онлайн-клиентами. OneSpan не полагается на устаревшие модели безопасности, которыми могут воспользоваться мошенники.
Чтобы еще больше стимулировать внедрение продуктов, OneSpan предлагает решения по ценам, которые соответствуют бюджету клиентов.
«Мы с гордостью говорим, что обеспечиваем лучшую стоимость на рынке», – сказал Хаджарнис. «Это не значит, что мы самый дешевый вариант на рынке, но мы предлагаем наши решения по цене, которая позволяет нашим клиентам развивать свой бизнес, не беспокоясь о стоимости услуг, которые мы предлагаем. Мы разработали инновационную модель ценообразования, чтобы позволить людям масштабировать свой бизнес, а не наказывать их за рост».
Искусственный интеллект – это развивающаяся технология, и эксперты по безопасности, возможно, еще много лет не поймут ее влияния на мошеннические действия.
Мошенники могут использовать искусственный интеллект для обхода мер безопасности и обмана компаний, которым они хотят навредить. По словам Хаджарниса, преступники будут все чаще использовать искусственный интеллект по мере того, как они будут лучше разбираться в том, как манипулировать протоколами безопасности предприятия.
OneSpan использует целый арсенал методов обеспечения безопасности, чтобы предотвратить попытки людей выдать себя в Интернете за тех, кем они не являются. Компания проверяет личность, изучая выданные правительством удостоверения личности и выполняя проверку на «живость», которая использует технологию, чтобы убедиться, что люди, общающиеся с компанией, являются теми, за кого себя выдают.
«Я не думаю, что дипфейки происходят каждые 10 секунд в каждой транзакции, которая совершается сегодня», – сказал Хаджарнис. «Но в будущем эта проблема станет чрезвычайно распространенной, и нам необходимо внимательно изучить ее, чтобы определить, как мы можем помочь компаниям обнаружить ее и справиться с ней. Мы работаем с нашими поставщиками в экосистеме, чтобы усовершенствовать технологии, необходимые для решения этой проблемы для наших клиентов».
Компания гордится тем, что обслуживает предприятия любого размера
Известный американский бизнесмен и филантроп Уоррен Баффетт однажды сказал: «Чтобы создать репутацию, нужно 20 лет, а чтобы ее испортить – пять минут».
Предприятия, которые не защищают информацию своих клиентов, могут столкнуться с тем, что их репутация будет подорвана в глазах общественности. Решения OneSpan помогают компаниям любого размера поддерживать свою репутацию и защищать данные клиентов.
Когда компания OneSpan только начинала свою деятельность, она обслуживала в основном крупные предприятия. Но Хаджарнис считает, что малые предприятия могут позволить себе решения компании и с большей вероятностью будут сотрудничать с OneSpan, чем пять лет назад.
«Вам не нужно вкладывать миллион долларов, чтобы оцифровать рабочий процесс, особенно если вы – небольшое предприятие, например магазин бубликов, которому просто необходимо оцифровать процессы управления поставщиками или закупками», – говорит Хаджарнис. «Мы обслуживаем клиентов самых разных размеров – от малых предприятий до крупнейших корпораций. Но исторически сложилось так, что компании, в которых работает более 1000 человек, чаще используют цифровые рабочие процессы».
OneSpan гордится своим обслуживанием клиентов. Хаджарнис сказал, что обслуживание клиентов компании является одним из лучших в отрасли. OneSpan стремится к тому, чтобы ее клиенты добивались успеха и получали максимальную отдачу от своих инвестиций в решения компании.
Заглядывая в будущее, Хаджарнис рассказал нам, что OneSpan инвестирует больше средств в расширение возможностей электронной подписи. Компания намерена использовать новые технологии, включая генеративный искусственный интеллект, для повышения производительности клиентов, которые подписывают и отправляют документы с помощью электронной подписи.
«По мере того как в Интернете происходит все больше транзакций, это создает более широкую поверхность для деятельности злоумышленников», – говорит Хаджарнис. «Мы будем продолжать следить за этим для наших клиентов, чтобы и дальше помогать им обеспечивать эффективную работу с конечными потребителями».
Источник: Digital Agreement and Security Solutions Bring Trust and Efficiency to Virtual Transactions
