Ми живемо в цифровому світі, і люди звикли чекати на споживчий досвід у всіх аспектах свого життя. Незалежно від того, чи заповнюєте форму у кабінеті лікаря, подаєте заявку на кредит, який змінить ваше життя, або купуєте будинок чи автомобіль, безперебійне, безпечне та комплексне цифрове обслуговування клієнтів має вирішальне значення для задоволеності та утримання клієнтів.
Якщо клієнт незадоволений роботою компанії під час заповненняформи або підписання угоди, він, швидше за все, піде в інше місце, щоб отримати більш сучасний, повністю підключений цифровий досвід. Фактично, 60% споживачів, ймовірно, відмовиться від взаємодії, якщо процес збирання інформації неефективний.
То як же досягти безпечного, споживчого досвіду, одночасно створюючи юридично дійсний контракт між кількома сторонами, який витримає судову перевірку та випробування часом? Безперешкодно поєднуючи різні технології в ключових точках, де клієнти зазвичай йдуть. Більше ніякої незграбної перевірки особистості, статичних PDF-файлів, паперових форм або ручних дій щодо укладання угод.
Сучасна епоха вимагає сучасних процесів, і OneSpan прислухається до них, гарантуючи, що їх інновації прості у використанні, гнучкі та безпечні. Остання версія OneSpan спрямована на те, щоб зробити процес узгодження у цифровому світі більш гнучким та безпечним для організацій, сторін, що підписують угоду, та відправників.
Більше гнучкості, безпеки та кращої якості обслуговування клієнтів
Тепер організації можуть ініціювати транзакції OneSpan Sign у тому середовищі, якому вони надають перевагу, наприклад в Microsoft, SalesForce, Workday, Google Workspace та багато іншого з сучасною інтеграційною платформою OneSpan. Повний список більш ніж 1000 готових інтеграцій, які можна адаптувати до унікальних робочих процесів вашої організації, дозволяє ефективно підвищити продуктивність.
Ваш бізнес також може запропонувати клієнтам простіші способи взаємодії з вами, заповнюючи форми та документи на своїх мобільних пристроях швидше, ніж будь-коли раніше, за допомогою OneSpan Smart Forms.
Використання одного з найбезпечніших і найбільш гнучких рішень для електронного підпису на ринку дозволяє організаціям отримувати доступ до регулярних нових удосконалень, таких як нова можливість використання одноразового пароля (OTP) у масці для запобігання атакам “через плече” та збереженню конфіденційності.
Крім того, ваша організація тепер може надати зручний та безпечний спосіб нотаріального засвідчення угод з клієнтами в режимі реального часу за допомогою OneSpan Notary у більшій кількості штатів США.
Платформа інтеграції OneSpan: плавне поєднання робочих процесів
Нова OneSpan Integration Platform дозволяє користувачам легко інтегрувати OneSpan Sign у бізнес-додаток на свій вибір.
На відміну від застарілих галузевих пропозицій, платформа інтеграції OneSpan є сучасною платформою, яка пропонує підхід з мінімальним використанням коду або без нього для впровадження рішення електронного підпису безпосередньо в існуючі робочі процеси без необхідності використання ресурсів розробника.
Оскільки інтеграції попередньо створені та легко налаштовуються відповідно до унікальних бізнес-потреб та робочих процесів, їх можна легко масштабувати та розвивати відповідно до мінливих потреб бізнесу.
OneSpan Integration Platform здатна підтримувати повний список із 1000 інтеграцій додатків, кожна з яких легко адаптується до унікальних робочих процесів користувачів. Попередньо створені інтеграції також проходять попереднє тестування, щоб дати клієнтам упевненість у тому, що інтеграція не допустить будь-яких лазівок у системі безпеки та забезпечить безпеку конфіденційної інформації.
OneSpan Smart Forms: новий погляд на процес заповнення форм
Оскільки очікування клієнтів щодо простого цифрового досвіду зростають, більшість підприємств, як і раніше, покладаються на паперові процеси або статичні PDF-файли для збору інформації про клієнтів через форми.
Раніше цього року було випущено OneSpan Smart Forms, які дають організаціям можливість більш точно та ефективно збирати інформацію, використовуючи паперові, ручні процеси та угоди та перетворюючи їх на автоматизовані, інтелектуальні, цифрові взаємодії. Клієнти можуть безперешкодно переходити з одного пристрою на інший, використовуючи раніше введену інформацію.
Питання на основі відповідей та інтеграція з основними системами перетворюють односторонній автономний обмін інформацією на швидку та актуальну взаємодію, до якої можна отримати доступ та поставити електронний підпис на будь-якому пристрої. Глибока інтеграція з електронним підписом та перевіркою особи забезпечує безперешкодний комплексний процес реєстрації та обслуговування, що сприяє вищим показникам завершення.
Не варто витрачати час на заповнення тих самих питань або занадто затягувати процес. OneSpan Smart Forms підвищують ефективність та продуктивність, забезпечуючи при цьому сучасний досвід збору даних, на який очікують клієнти. Провідний банк зміг скоротити процес реєстрації від довгих чотирьох місяців до кількох днів за рахунок оцифрування пакета реєстрації за допомогою безпечного рішення для перетворення форм на основі відповідей. Це дозволило оцифрувати раніше статичний 16-сторінковий реєстраційний пакет у форматі PDF, спростивши навігацію та зменшивши потребу в ручній документації. В результаті зросла задоволеність та позитивний досвід клієнтів.
OneSpan Sign: укладайте угоди безпечнішим способом
OneSpan постійно вдосконалює свій основний продукт OneSpan Sign, розробляючи нові функції, які роблять процес укладання угод більш гнучким, простим та безпечним, забезпечуючи при цьому відмінну якість обслуговування клієнтів.
Нещодавно OneSpan випустили кілька покращень для клієнтів та кінцевих користувачів, а також удосконалили можливості, пов’язані з безпекою, такі як нова можливість маскованого OTP, яка допомагає запобігти атакам “через плече” та забезпечує конфіденційність секретного коду автентифікації.
Ще один нещодавній випуск включає бета-версію функції перевірки доказів блокчейну, яка допоможе вашій організації підтримувати цілісність транзакцій у довгостроковій перспективі. Ця пропозиція забезпечить стійкість до загроз квантових обчислень для шифрування документів, а також дозволить перевіряти достовірність вмісту документа та тимчасових міток за допомогою розподіленого реєстру на основі блокчейну.
OneSpan Notary: безпечне нотаріальне засвідчення онлайн
Щорічно в США нотаріально засвідчується понад 1 мільярд документів, що дає можливість прискорити цифрову трансформацію нотаріального засвідчення, щоб задовольнити очікування клієнтів, що зростають, щодо цифрових процесів. OneSpan Notary дозволяє вашій організації виконувати як особисте, так і віддалене онлайн-нотаріальне засвідчення (RON) швидким, зручним та безпечним способом.
OneSpan Notary пропонує найширше на ринку охоплення RON та електронного нотаріального засвідчення при особистому обігу (IPEN), дозволяючи нотаріусам легко перевіряти особу підписантів за допомогою двофакторної автентифікації (2FA), збирати електронні підписи та безпечно нотаріально засвідчувати угоди. На сьогоднішній день OneSpan Notary доступний більш ніж у 30 штатах.
Джерело: Continuing innovation: OneSpan digital agreements H1 2024 highlights
