Мы живем в цифровом мире, и люди привыкли ожидать потребительского опыта во всех аспектах своей жизни. Независимо от того, заполняете ли вы форму в кабинете врача, подаете заявку на кредит, который изменит вашу жизнь, или покупаете дом или автомобиль, бесперебойное, безопасное и комплексное цифровое обслуживание клиентов имеет решающее значение для удовлетворенности и удержания клиентов.
Если клиент недоволен работой компании при заполнении формы или подписании соглашения, он, скорее всего, пойдет в другое место, чтобы получить более современный, полностью подключенный цифровой опыт. Фактически, 60% потребителей, вероятно, откажуться от взаимодействия, если процесс сбора информации неэффективен.
Так как же добиться безопасного, потребительского опыта, одновременно создавая юридически действительный контракт между несколькими сторонами, который выдержит судебную проверку и испытание временем? Беспрепятственно соединяя различные технологии в ключевых точках, где клиенты обычно уходят. Больше никакой неуклюжей проверки личности, статических PDF-файлов, бумажных форм или ручных действий по заключению соглашений.
Современная эпоха требует современных процессов, и OneSpan прислушивается к ним, гарантируя, что их инновации просты в использовании, гибки и безопасны. Последняя версия OneSpan направлена на то, чтобы сделать процесс согласования в цифровом мире более гибким и безопасным для организаций, подписывающих сторон и отправителей.
Больше гибкости, безопасности и лучшего качества обслуживания клиентов
Теперь организации могут инициировать транзакции OneSpan Sign в предпочитаемой ими среде, например в Microsoft, SalesForce, Workday, Google Workspace и многое другое с современной интеграционной платформой OneSpan. Полный список из более чем 1000 готовых интеграций, которые можно адаптировать к уникальным рабочим процессам вашей организации, позволяет эффективно повысить производительность.
Ваш бизнес также может предложить клиентам более простые способы взаимодействия с вами, заполняя формы и документы на своих мобильных устройствах быстрее, чем когда-либо прежде, с помощью OneSpan Smart Forms.
Использование одного из самых безопасных и гибких решений для электронной подписи на рынке позволяет организациям получать доступ к регулярным новым усовершенствованиям, таким как новая возможность использования одноразового пароля (OTP) в маске для предотвращения атак “через плечо” и сохранения конфиденциальности.
Кроме того, ваша организация теперь может предоставить удобный и безопасный способ нотариального заверения соглашений с клиентами в режиме реального времени с помощью OneSpan Notary в большем количестве штатов США.
Платформа интеграции OneSpan: плавное объединение рабочих процессов
Новая OneSpan Integration Platform позволяет пользователям легко интегрировать OneSpan Sign в бизнес-приложение по своему выбору.
В отличие от устаревших отраслевых предложений, платформа интеграции OneSpan представляет собой современную платформу, которая предлагает подход с минимальным использованием кода или без него для внедрения решения электронной подписи непосредственно в существующие рабочие процессы без необходимости использования ресурсов разработчика.
Поскольку интеграции предварительно созданы и легко настраиваются в соответствии с уникальными бизнес-потребностями и рабочими процессами, их можно легко масштабировать и развивать в соответствии с меняющимися потребностями бизнеса.
OneSpan Integration Platform способна поддерживать полный список из 1000 интеграций приложений, каждое из которых легко адаптируется к уникальным рабочим процессам пользователей. Предварительно созданные интеграции также проходят предварительное тестирование, чтобы дать клиентам уверенность в том, что интеграция не допустит каких-либо лазеек в системе безопасности и обеспечит безопасность конфиденциальной информации.
OneSpan Smart Forms: новый взгляд на процесс заполнения форм
Поскольку ожидания клиентов в отношении простого цифрового опыта растут, большинство предприятий по-прежнему полагаются на бумажные процессы или статические PDF-файлы для сбора информации о клиентах через формы.
Ранее в этом году были выпусщены OneSpan Smart Forms, которые дают организациям возможность более точно и эффективно собирать информацию, используя бумажные, ручные процессы и соглашения и превращая их в автоматизированные, интеллектуальные, цифровые взаимодействия. Клиенты могут беспрепятственно переходить с одного устройства на другое, используя введенную по пути информацию.
Вопросы на основе ответов и интеграция с основными системами превращают односторонний автономный обмен информацией в быстрое и актуальное взаимодействие, к которому можно получить доступ и поставить электронную подпись на любом устройстве. Глубокая интеграция с электронной подписью и проверкой личности обеспечивает беспрепятственный комплексный процесс регистрации и обслуживания, что способствует более высоким показателям завершения.
Не стоит тратить время на заполнение одних и тех же вопросов или слишком затягивать процесс. OneSpan Smart Forms повышают эффективность и производительность, обеспечивая при этом современный опыт сбора данных, которого ожидают клиенты. Ведущий банк смог сократить процесс регистрации от долгих четырех месяцев до нескольких дней за счет оцифровки пакета регистрации с помощью безопасного решения для преобразования форм на основе ответов. Это позволило оцифровать ранее статический 16-страничный регистрационный пакет в формате PDF, упростив навигацию и уменьшив потребность в ручной документации. В результате возросла удовлетворенность и позитивный опыт клиентов.
OneSpan Sign: заключайте соглашения более безопасным способом
OneSpan постоянно совершенствует свой основной продукт OneSpan Sign, разрабатывая новые функции, которые делают процесс заключения соглашений более гибким, простым и безопасным, обеспечивая при этом отличное качество обслуживания клиентов.
Недавно OneSpan выпустили несколько улучшений для клиентов и конечных пользователей, а также усовершенствовали возможности, связанные с безопасностью, такие как новая возможность маскированного OTP, которая помогает предотвратить атаки «через плечо” и обеспечивает конфиденциальност секретного кода аутентификации.
Еще один недавний выпуск включает бета-версию функции проверки доказательств блокчейна, которая поможет вашей организации поддерживать целостность транзакций в долгосрочной перспективе.
Это предложение обеспечит устойчивость к угрозам квантовых вычислений для шифрования документов, а также позволит проверять достоверность содержимого документа и временных меток с помощью распределенного реестра на основе блокчейна.
OneSpan Notary: безопасное нотариальное заверение онлайн
Ежегодно в США нотариально заверяется более 1 миллиарда документов, что дает возможность ускорить цифровую трансформацию нотариального заверения, чтобы удовлетворить растущие ожидания клиентов в отношении цифровых процессов. OneSpan Notary позволяет вашей организации выполнять как личное, так и удаленное онлайн-нотариальное заверение (RON) быстрым, удобным и безопасным способом.
OneSpan Notary предлагает самый широкий на рынке охват RON и электронного нотариального заверения при личном обращении (IPEN), позволяя нотариусам легко проверять личность подписывающих лиц с помощью двухфакторной аутентификации (2FA), собирать электронные подписи и безопасно нотариально заверять соглашения. На сегодняшний день OneSpan Notary доступен более чем в 30 штатах.
Источник: Continuing innovation: OneSpan digital agreements H1 2024 highlights
