SolarWinds Dameware Remote Everywhere (DRE)

SolarWinds® Dameware Remote Everywhere (DRE) предлагает набор инструментов, разработанных, чтобы помочь вам обеспечить винтовую поддержку без присмотра. И все это предоставляется через единую легкую систему, которая позволяет вашим техническим специалистам решать проблемы и выполнять техническое обслуживание в фоновом режиме – с минимальными перебоями для ваших конечных пользователей.

Ключевые особенности:

• Быстрое и простое дистанционное управление.
• Безопасная удаленная поддержка с расширенным шифрованием и многофакторной аутентификацией.
• Необходима поддержка конечных точек для всего, от настольных компьютеров до мобильных устройств.
• Поддержка нескольких языков.
• Механизм отчетности.
• Мониторинг и оповещение.

Функции:

• Быстрое решение проблем.
• Автоматическая поддержка.
• Из любой точки мира в любую точку мира.
• Поддержка высокого разрешения.
• Быстрый пульт дистанционного управления.
• Безопасная удаленная поддержка.
• Удаленный доступ к спящим и выключенным компьютерам.
• Подробная информация о системе.
• Сведения о сеансе.
• Механизм отчетности.
• Чат и видеоконференции.
• Легкая билетная система.
• Поддержка нескольких мониторов.

Преимущества:

• БЫСТРОЕ СОЕДИНЕНИЕ– DRE обычно занимает менее восьми секунд, чтобы подключиться к устройству, помогая вашим специалистам быстро приступить к работе.
• ШИРОКАЯ ПОДДЕРЖКА ПЛАТФОРМ– Независимо от того, используют ли ваши специалисты рабочие станции Windows®, Mac® или Linux®, DRE может подключить их к широкому спектру устройств конечных пользователей – Windows, Mac, iOS® и Android®.
• БЕЗОПАСНОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ– DRE содержит множество функций, предназначенных для защиты устройств ваших конечных пользователей, пока ваши технические специалисты оказывают поддержку. В дополнение к двухфакторной аутентификации и шифрованию AES-256 для каждого сеанса, простаивающие сеансы автоматически отключаются, чтобы предотвратить несанкционированный доступ. Технический персонал также может приостанавливать сеансы и использовать пустые экраны, чтобы сохранить конфиденциальную информацию в секрете.
• МОЩНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ И ДИАГНОСТИКИ– DRE может помочь вашим техническим специалистам оказывать лучшую и более быструю поддержку за кулисами. Они получают доступ к таким возможностям, как полный доступ к терминалу, команды Windows, удаленная печать, перетаскивание файлов, принудительная перезагрузка в безопасном режиме, возможность блокировки удаленного использования клавиатуры и мыши, переадресация портов и RDP и многое другое. Кроме того, вы можете записывать все заметки сеанса – и даже сами сеансы – для проверки качества и аудита.
• ЧЕТКАЯ ВИДИМОСТЬ УСТРОЙСТВ КОНЕЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ– Благодаря встроенной поддержке мониторов с разрешением 4K, 24-битным настоящим цветом и многомониторных рабочих станций, а также таким функциям, как потоковое видео, полноэкранный режим и режим «подогнать под экран», автоматическая регулировка качества в условиях низкой пропускной способности, ваши технические специалисты могут получить четкое представление о среде конечных пользователей.
• ДОСТУПНАЯ ЦЕНА БЕЗ СКРЫТЫХ РАСХОДОВ– DRE лицензируется на основе индивидуальной оплаты за каждого технического специалиста. Вы платите одинаково, независимо от того, сколько конечных пользователей вы обслужили или какая пропускная способность в текущем месяце. Мы верим в справедливый подход, поэтому у вас есть доступ к полному опыту работы с продуктом в вашей лицензии. Вы не будете платить за дополнительные функции.