У сучасному цифровому світі забезпечення доступності всім користувачів має першорядне значення. Європейський закон про доступність (EAA) набув чинності у квітні 2019 року, а його дотримання у країнах EEA потрібно до 28 червня 2025 року. Ця директива, спрямована на забезпечення доступності основних продуктів та послуг для людей похилого віку та людей з обмеженими можливостями, зачіпає широкий спектр цифрових продуктів та послуг, включаючи цифровий банкінг та мобільний банкінг.
OneSpan прагне допомагати фінансовим установам у забезпеченні відповідності вимогам EAA та дотриманні важливих стандартів доступності. Комплексний портфель рішень OneSpan для автентифікації включає рішення, що забезпечують відповідність вимогам та інклюзивність цифрових сервісів на веб-сайтах та мобільних додатках.
Вимоги Європейського акта про доступність 2025 року поширюються на автентифікацію
EAA встановлює, що вимоги доступності поширюються на методи ідентифікації та безпеки, які використовуються у споживчому банківському обслуговуванні. Це означає, що інструменти, які люди використовують для забезпечення безпеки своїх онлайн-транзакцій, також мають бути доступними.
Для досягнення цієї мети цифрові банківські послуги повинні виконувати принципи POUR, викладені в Посібнику з доступності веб-контенту (WCAG). Ці чотири принципи: сприйнятливість, зручність використання, зрозумілість та надійність.
- Сприйнятливість (P): Інформація та компоненти інтерфейсу користувача повинні бути представлені таким чином, щоб користувачі могли їх сприймати. Прикладами можуть бути надання контенту в декількох форматах, наприклад, текстові альтернативи зображень або підписи до відеороликів. Це допомагає користувачам із різними сенсорними здібностями.
- Зручність використання (O): Інтерфейс користувача та навігація повинні бути прості у використанні. Це дозволяє людям взаємодіяти із контентом незалежно від способу навігації (наприклад, клавіатура, миша, сенсорний екран). Це також включає надання достатнього часу для читання та використання контенту та уникнення елементів, які можуть викликати судоми.
- Зрозумілість (U): Інформація та використання інтерфейсу користувача повинні бути ясними і зрозумілими. Зміст має бути лаконічним, із зрозумілими інструкціями, а дизайн – передбачуваним, із послідовними схемами навігації.
- Надійність (R): Зміст має бути достатньо надійним, щоб його можна було достовірно інтерпретувати широким спектром користувачів агентів, включаючи допоміжні технології. Це означає використання стандартів, що забезпечують сумісність із поточними та майбутніми технологіями.
Доступне рішення Digipass від OneSpan
OneSpan пропонує апаратний автентифікатор спеціально розроблений з урахуванням вимог доступності: Digipass 750 Comfort Voice. Цей пристрій допомагає фінансовим установам відповідати вимогам EAA щодо доступності для споживчих банківських послуг.
Основні функції доступності Digipass 750 Comfort Voice
- Великий дисплей для великого шрифту
- Регулювання підсвічування дисплея
- Більші кнопки
- Кнопка 5 позначена фізичною точкою
- Голосовий інтерфейс для читання вмісту екрану
- Регульована гучність
- Функція повтору голосових команд
- Регульована швидкість читання
- Роз’єм для навушників для підвищення конфіденційності
- Додаткова функція повтору введених цифр
- Підтримка кількох мов
- Повідомлення, що налаштовуються
- Не використовує багатофункціональні кнопки
- Режим підключення позбавляє користувачів необхідності вводити запити або дані транзакцій
Digipass 750 Comfort Voice підтримується бекендами аувтентифікації OneSpan:
- OneSpan Authentication Suite Server SDK
- OneSpan Authentication Server
- OneSpan Authentication Cloud
Заключні зауваження щодо відповідності вимогам EEA
З метою забезпечення відповідності вимогам EEA конструкція та функції Digipass 750 Comfort Voice відповідають основним принципам доступності веб-контенту:
- Сприйняття: дані доступні як на дисплеї, так і в голосовому режимі.
- Зручність використання: пристрої оснащені великими екранами та кнопками, мають регульовану швидкість мовлення та функцію повтору мовлення.
- Зрозумілість: пристрої відображають прості повідомлення, які ваша організація може налаштувати відповідно до потреб конкретної аудиторії.
- Надійність: пристрої Digipass сумісні з різними операційними системами та браузерами.
Завдяки включенню цих доступних функцій OneSpan допомагає банкам дотримуватись вимог EEA. Вони дозволяють фінансовим установам відповідати вимогам Закону ЄС про доступність та надавати безпечні та інклюзивні послуги цифрового банкінгу всім.
Джерело: Meeting the European Accessibility Act with Digipass®
