У звіті SolarWinds 2024 IT Trends Report порушується питання про те, чи вважають ІТ-фахівці штучний інтелект другом чи ворогом
Компанія SolarWinds (NYSE:SWI), провідний постачальник простого, потужного, безпечного програмного забезпечення для спостережуваності та управління ІТ, опублікувала результати звіту “2024 IT Trends Report, ШІ: Друг чи ворог?”. Звіт, заснований на опитуванні майже 700 ІТ-фахівців про їхні погляди на штучний інтелект (ШІ), показав, що, незважаючи на майже одностайне бажання впровадити технології ШІ, дуже небагато респондентів впевнені в готовності своєї організації до інтеграції ШІ, вказуючи на обмеження даних та інфраструктури, а також проблеми безпеки.
У звіті йдеться, що, незважаючи на зростаючий інтерес ІТ-фахівців до використання технологій штучного інтелекту (дев’ять із десяти вже використовують або планують використовувати ШІ), зберігається стурбованість якістю даних, готовністю інфраструктури баз даних і, насамперед, безпекою та конфіденційністю.
“У той час як розмови про штучний інтелект домінують у галузі, ІТ-лідери і команди усвідомлюють величезні ризики, пов’язані з цією технологією, що все ще розвивається, які посилюються через поспішне створення штучного інтелекту, замість розумного підходу”, – говорить Krishna Sai, SVP, Technology and Engineering в SolarWinds. “За наявності відповідних внутрішніх систем та пріоритету безпеки, справедливості та прозорості при створенні ШІ ці технології можуть стати цінним радником та колегою для перевантажених роботою команд, але це опитування показує, що ІТ-фахівцям необхідно консультуватися, коли їхні компанії інвестують у ШІ”.
У цілому нині настрої у галузі демонструють обережний оптимізм щодо ШІ, попри наявні перешкоди. Майже половина ІТ-фахівців (46%) хочуть, щоб їхні компанії швидше впроваджували ШІ, незважаючи на витрати, проблеми та побоювання, але лише 43% впевнені, що бази даних їхніх компаній зможуть задовольнити збільшені потреби ШІ. Більше того, ще менше (38%) довіряють якості даних та навчання, що використовуються при розробці технологій ШІ.
У звіті розкриваються важливі аспекти поглядів ІТ-фахівців на ШІ, у тому числі:
- AIOps підвищує ефективність та продуктивність: ІТ-фахівці назвали AIOps технологією ШІ, яка надасть найбільш значний позитивний вплив на їх роль (31%), поставивши її вище за великі мовні моделі та машинне навчання. Більше третини респондентів (38%) заявили, що їхні компанії вже використовують ШІ для підвищення ефективності та результативності ІТ-операцій.
- Недовіра до даних, на основі яких працює ШІ: тільки 38% респондентів дуже довіряють якості даних та їх підготовці, що використовуються в технологіях ШІ, і вважають якість даних однією з основних перешкод для впровадження ШІ, що поступається лише ризикам безпеки та конфіденційності. Через це сучасні ІТ-команди розглядають ШІ як радника (33%) та помічника (20%), а не як самостійну особу, яка приймає рішення.
- Проблеми конфіденційності та безпеки є бар’єрами на шляху впровадження ШІ: Респонденти в переважній більшості випадків назвали проблеми конфіденційності та безпеки найбільшою перешкодою для впровадження ШІ. Відповідаючи на запитання про те, з якими проблемами вони стикалися під час використання ШІ, четверо з 10 респондентів (41%) заявили, що мали негативний досвід. Серед причин цього найчастіше називалися проблеми конфіденційності (48%) та ризики безпеки (43%).
- ІТ-фахівці закликають до державного регулювання: ІТ-фахівці закликають до посилення державного регулювання у сфері безпеки (72%) та конфіденційності (64%). Більше половини респондентів також вважають, що державне регулювання має відігравати певну роль у боротьбі з дезінформацією, оскільки навчання моделей ШІ, включаючи якість даних, є питанням як етики, так і безпеки.
Щоб забезпечити успішне та безпечне впровадження ШІ, ІТ-фахівці визнають, що організації повинні розробити ретельну політику в галузі етики, конфіденційності даних та відповідності нормативним вимогам, вказуючи на етичні міркування та побоювання з приводу переміщення робочих місць як інші істотні перешкоди для впровадження ШІ. У звіті SolarWinds говориться, що більше третини організацій (35,6%) досі не мають таких політик, які визначали б правильне впровадження ШІ.
Відповідно до історії співпраці SolarWinds з ІТ-спільнотою та для вирішення проблем, пов’язаних з розвитком штучного інтелекту, нещодавно компанія представила концепцію AI by Design – нову галузеву модель для етичної та безпечної розробки передових технологій штучного інтелекту. Система AI by Design побудована на чотирьох керівних принципах: пріоритет конфіденційності та безпеки, підзвітність та справедливість для усунення упередженості, прозорість та довіра, а також простота та доступність для безперешкодної інтеграції у робочі процеси.
Спираючись на успіх своєї ініціативи Secure by Design, компанія вважає, що новий фреймворк AI by Design стане взірцем того, як індустрія в цілому повинна підходити до штучного інтелекту. Нещодавно компанія також анонсувала новий генеративний механізм штучного інтелекту SolarWinds AI, який був спеціально створений на основі концепції AI by Design.
Нещодавні інвестиції компанії в штучний інтелект ґрунтуються на її давньому прагненні допомогти сучасним ІТ-командам впровадити передові технології та впоратися з проблемами, що виникають у сучасних гібридних локальних і мультихмарних цифрових середовищах. Набір рішень компанії для управління спостережуваністю, базами даних та сервісами покликаний оптимізувати сучасні гібридні ІТ-середовища та спростити життя ІТ-фахівців.
Про компанію SolarWinds
SolarWinds (NYSE:SWI) – провідний постачальник простого, потужного, безпечного програмного забезпечення для спостережуваності та управління ІТ, створеного для того, щоб клієнти могли прискорити свою цифрову трансформацію. Рішення SolarWinds дозволяють організаціям по всьому світу – незалежно від типу, розміру та складності – отримати повне та єдине уявлення про сучасні, розподілені та гібридні мережеві середовища. SolarWinds постійно спілкується з фахівцями з ІТ-обслуговування та експлуатації, професіоналами DevOps та SecOps, а також адміністраторами баз даних (DBA), щоб зрозуміти, з якими проблемами вони стикаються в процесі підтримки високопродуктивних та високодоступних гібридних ІТ-інфраструктур, додатків та середовищ. Інформація, яку SolarWinds отримує від них у таких місцях, як спільнота THWACK дозволяє задовольняти потреби клієнтів зараз і в майбутньому. Орієнтація на користувача та прагнення до досконалості в галузі наскрізного управління гібридними ІТ-системами дозволили SolarWinds стати світовим лідером у галузі рішень для забезпечення спостережуваності, управління ІТ-послугами, продуктивності додатків та управління базами даних.
Джерело: New SolarWinds Report: IT Pros Want AI but Fear Shortcomings in Data Quality, Privacy, Security
