В отчете SolarWinds 2024 IT Trends Report ставится вопрос о том, считают ли ИТ-специалисты искусственный интеллект другом или врагом
Компания SolarWinds (NYSE:SWI), ведущий поставщик простого, мощного, безопасного программного обеспечения для наблюдаемости и управления ИТ, опубликовала результаты отчета «2024 IT Trends Report, ИИ: Друг или враг?». Отчет, основанный на опросе почти 700 ИТ-специалистов об их взглядах на искусственный интеллект (ИИ), показал, что, несмотря на почти единодушное желание внедрить технологии ИИ, очень немногие респонденты уверены в готовности своей организации к интеграции ИИ, указывая на ограничения в данных и инфраструктуре и проблемы безопасности.
В отчете говорится, что, несмотря на растущий интерес ИТ-специалистов к использованию технологий искусственного интеллекта (девять из десяти уже используют или планируют использовать ИИ), сохраняется обеспокоенность качеством данных, готовностью инфраструктуры баз данных и, прежде всего, безопасностью и конфиденциальностью.
«В то время как разговоры об искусственном интеллекте доминируют в отрасли, ИТ-лидеры и команды осознают огромные риски, связанные с этой все еще развивающейся технологией, которые усиливаются из-за поспешного создания искусственного интеллекта, вместо умного подхода», – говорит Krishna Sai, SVP, Technology and Engineering в SolarWinds. «При наличии соответствующих внутренних систем и приоритете безопасности, справедливости и прозрачности при создании ИИ эти технологии могут стать ценным советником и коллегой для перегруженных работой команд, но этот опрос показывает, что ИТ-специалистам необходимо консультироваться, когда их компании инвестируют в ИИ».
В целом настроения в отрасли отражают осторожный оптимизм в отношении ИИ, несмотря на имеющиеся препятствия. Почти половина ИТ-специалистов (46 %) хотят, чтобы их компании быстрее внедряли ИИ, несмотря на затраты, проблемы и опасения, но только 43 % уверены, что базы данных их компаний смогут удовлетворить возросшие потребности ИИ. Более того, еще меньше (38 %) доверяют качеству данных и обучения, используемых при разработке технологий ИИ.
В отчете раскрываются важные аспекты взглядов ИТ-специалистов на ИИ, в том числе:
- AIOps повышает эффективность и продуктивность: ИТ-специалисты назвали AIOps технологией ИИ, которая окажет наиболее значительное положительное влияние на их роль (31 %), поставив ее выше больших языковых моделей и машинного обучения. Более трети респондентов (38 %) заявили, что их компании уже используют ИИ для повышения эффективности и результативности ИТ-операций.
- Недоверие к данным, на основе которых работает ИИ: только 38 % респондентов очень доверяют качеству данных и их подготовке, используемых в технологиях ИИ, и считают качество данных одним из основных препятствий для внедрения ИИ, уступающим только рискам безопасности и конфиденциальности. Из-за этого современные ИТ-команды рассматривают ИИ как советника (33 %) и помощника (20 %), а не как самостоятельное лицо, принимающее решения.
- Проблемы конфиденциальности и безопасности являются барьерами на пути внедрения ИИ: Респонденты в подавляющем большинстве случаев назвали проблемы конфиденциальности и безопасности наиболее серьезным препятствием для внедрения ИИ. Отвечая на вопрос о том, с какими проблемами они сталкивались при использовании ИИ, четверо из 10 респондентов (41 %) заявили, что у них был негативный опыт. Среди причин этого чаще всего назывались проблемы конфиденциальности (48 %) и риски безопасности (43 %).
- ИТ-специалисты призывают к государственному регулированию: ИТ-специалисты призывают к усилению государственного регулирования в области безопасности (72 %) и конфиденциальности (64 %). Более половины респондентов также считают, что государственное регулирование должно играть определенную роль в борьбе с дезинформацией, поскольку обучение моделей ИИ, включая качество данных, является вопросом как этики, так и безопасности.
Чтобы обеспечить успешное и безопасное внедрение ИИ, ИТ-специалисты признают, что организации должны разработать тщательную политику в области этики, конфиденциальности данных и соответствия нормативным требованиям, указывая на этические соображения и опасения по поводу перемещения рабочих мест в качестве других существенных препятствий для внедрения ИИ. В отчете SolarWinds говорится, что более трети организаций (35,6%) до сих пор не имеют таких политик, которые бы определяли правильное внедрение ИИ.
В соответствии с историей сотрудничества SolarWinds с ИТ-сообществом и для решения проблем, связанных с развитием искусственного интеллекта, недавно компания представила концепцию AI by Design – новую отраслевую модель для этичной и безопасной разработки передовых технологий искусственного интеллекта. Система AI by Design построена на четырех руководящих принципах: приоритет конфиденциальности и безопасности, подотчетность и справедливость для устранения предвзятости, прозрачность и доверие, а также простота и доступность для беспрепятственной интеграции в рабочие процессы.
Основываясь на успехе своей инициативы Secure by Design, компания считает, что новый фреймворк AI by Design станет образцом того, как индустрия в целом должна подходить к искусственному интеллекту. Недавно компания также анонсировала новый генеративный механизм искусственного интеллекта SolarWinds AI, который был специально создан на основе концепции AI by Design.
Недавние инвестиции компании в искусственный интеллект основываются на ее давнем стремлении помочь современным ИТ-командам внедрить передовые технологии и справиться с возникающими проблемами в современных гибридных локальных и мультиоблачных цифровых средах. Набор решений компании для управления наблюдаемостью, базами данных и сервисами призван оптимизировать современные гибридные ИТ-среды и упростить жизнь ИТ-специалистов.
О компании SolarWinds
SolarWinds (NYSE:SWI) – ведущий поставщик простого, мощного, безопасного программного обеспечения для наблюдаемости и управления ИТ, созданного для того, чтобы клиенты могли ускорить свою цифровую трансформацию. Решения SolarWinds позволяют организациям по всему миру – независимо от типа, размера и сложности – получить полное и единое представление о современных, распределенных и гибридных сетевых средах. SolarWinds постоянно общается со специалистами по ИТ-обслуживанию и эксплуатации, профессионалами DevOps и SecOps, а также администраторами баз данных (DBA), чтобы понять, с какими проблемами они сталкиваются при поддержке высокопроизводительных и высокодоступных гибридных ИТ-инфраструктур, приложений и сред. Информация, которую SolarWinds получает от них в таких местах, как сообщество THWACK, позволяет удовлетворять потребности клиентов сейчас и в будущем. Ориентация на пользователя и стремление к совершенству в области сквозного управления гибридными ИТ-системами позволили SolarWinds стать мировым лидером в области решений для обеспечения наблюдаемости, управления ИТ-услугами, производительности приложений и управления базами данных.
Источник: New SolarWinds Report: IT Pros Want AI but Fear Shortcomings in Data Quality, Privacy, Security
