Хоча ІТ-фахівці знають, що їм необхідний моніторинг ІТ-послуг, вони також знають, що це може бути найскладнішою частиною їхньої роботи. Традиційно підприємства об’єднують кілька розрізнених продуктів для моніторингу, щоб задовольнити всі свої потреби в моніторингу, але такий підхід часто лишає прогалини. Через ці прогалини деякі проблеми лишаються невиявленими, і можливість проактивного вирішення проблем стає практично неможливою.
Цифрові перетворення та впровадження хмарних технологій також ускладнюють мережеве середовище та середовище додатків, оскільки існуючі на ринку продукти для моніторингу мережі часто не підтримують сучасні програми та фреймворки. В результаті страждає клієнтський досвід, а також ефективність бізнесу.
Проте ця проблема має рішення. Щоб забезпечити клієнтам високоякісний цифровий досвід, на який вони заслуговують, компанії можуть захистити майбутнє свого програмного забезпечення, використовуючи спостережуваність всього стека. У цій статті буде докладніше розглянуто, як спостережуваність може допомогти у вирішенні сьогоднішніх проблем моніторингу та підготувати вас до майбутнього ІТ.
Моніторинг проти спостережуваності
Якщо раніше для управління ІТ було достатньо моніторингу мережі та додатків, то сучасні складнощі вимагають нового підходу. Нові методи моніторингу, що з’явилися на ринку, вирішують деякі проблеми. Однак використання спостережуваності може бути набагато кориснішим для ІТ-команд, щоб гарантувати операційну стійкість у міру того, як ІТ-системи стають все більш динамічними та мережевими. Щоб зрозуміти “навіщо потрібна спостережуваність”, корисно визначити загальний підхід до спостережуваності порівняно з моніторингом.
Ви можете встановити різницю між спостежуваністю та моніторингом: моніторинг передбачає знання того, що ви шукаєте, – “відомі відомі” та “відомі невідомі”. Іншими словами, ви стежите за аномаліями, які легко виявити. З іншого боку, спостережуваність йде ще далі і дає змогу виявити “невідомі невідомі”. Спостережуваність – це підхід, орієнтований на дані, що використовує штучний інтелект та машинне навчання для прискорення часу вирішення проблем та підтримки проактивного виявлення та вирішення проблем.
Завдяки вимірам, що дозволяють зрозуміти внутрішні стани системи з її зовнішніх виходів, спостережуваність є новою стратегією моніторингу, розробленою на додаток до моніторингу на основі правил. Однак моніторинг не замінює спостережуваність. Швидше, він може покращити моніторинг продуктивності ресурсів та додатків у гібридних та хмарних додатках, а також допомогти вам в управлінні, в той час як спостережуваність дозволяє впорядкувати дані та додатки, забезпечуючи ще більшу прозорість вашого середовища. Щоб швидко отримати повне уявлення про роботу та продуктивність ІТ-стеку, спостережуваність може автоматично відстежувати продуктивність всього програмного забезпечення та інфраструктури, метрики, події, журнали та сліди в режимі реального часу.
Переваги спостережуваності
Observability фокусується на інструментарії кожної програми та компонента інфраструктури для відстеження життєво важливого набору KPI для підтримки працездатності програм та інфраструктури. Аналіз довгострокових тенденцій може бути спрямований на використання штучного інтелекту (AI)/машинного навчання (ML) для запобігання виявлення можливих проблем. Використання цих централізованих даних про спостереження дозволяє відділам організації отримувати більш повну інформацію при проведенні аналізу першопричин та усуненні проблем, що може призвести до скорочення часу простою та підвищення якості обслуговування користувачів.
Точне виявлення проблем та аномалій у гібридній хмарній інфраструктурі та додатках – найважливіша компетенція для ІТ-операторів та інших команд. Завдяки моніторингу всього стека для раннього виявлення подій спостережуваність може також допомогти прискорити час вирішення проблем та прискорити перехід до AIOps.
Проблеми, які допомагає вирішити спостережуваність
Спостережуваність – це не просто модна назва моніторингу. Компанія Gartner визнає спостережуваність як основну тенденцію в галузі для вирішення існуючих проблем моніторингу. Очікується, що до 2024 року 30% підприємств, які впроваджують архітектуру розподілених систем, будуть використовувати методи спостережуваності для підвищення ефективності цифрових бізнес-послуг.
Без спостережуваності немає можливості:
· долати зростаючу складність багатохмарних середовищ;
· підвищити ефективність роботи та масово виробляти високоякісне програмне забезпечення;
· швидко виявляти та усувати потенційні проблеми;
· забезпечити продуктивність та час безвідмовної роботи;
· розпізнавати коливання у продуктивності цифрового бізнесу в режимі реального часу;
· забезпечити ефективність інвестицій.
Складність нових додатків, що використовують відкриті сервіси мейнфреймів, зростає, що ускладнює завдання інструментів моніторингу зі збору додаткової інформації та глибшого розуміння нових робочих навантажень. Якщо моніторинг не модернізувати, клієнти можуть зіткнутися з непотрібними вимкненнями. Observability розроблено для вирішення цих проблем, пов’язаних з неефективністю моніторингу.
Гібридний підхід до AIOps дає додаткові переваги
На тлі все більш складних хмарних середовищ та непереборних збоїв SolarWinds прагне надати найкращі рішення з підходом спостережуваності. Таким є SolarWinds Hybrid Cloud Observability з гібридним підходом до AIOps, який розроблений для забезпечення комплексного моніторингу.
Observability вимагає мінімальної конфігурації та встановлення порогових значень – Рішення побудовано на використанні моделей машинного навчання для автоматичного вивчення ІТ-інфраструктури та навколишнього середовища. Для попередження про те, що щось йде не так, використовуються методи виявлення аномалій. При цьому враховуються не лише окремі показники, а й цілісне уявлення інфраструктури та потенційний вплив будь-якої проблеми, що допомагає знизити ймовірність хибних спрацьовувань.
Збереження досвіду користувача – Hybrid Cloud Observability допоможе вам уникнути значних збоїв у роботі завдяки завчасному виявленню помилок. Проблеми створюються для миттєвого повідомлення про них, що дозволяє усунути їх, перш ніж вони вплинуть на кінцевих користувачів. Hybrid Cloud Observability дозволяє швидко знайти та вирішити проблему, а також ефективно будувати комунікацію всередині команди ІТ. Окрім скорочення середнього часу до виявлення (MTTD) та середнього часу до рішення (MTTR), спостережуваність може допомогти організаціям пов’язати продуктивність додатків з операційними результатами, ізолюючи та усуваючи помилки до того, як вони негативно вплинуть на роботу кінцевих користувачів.
Автоматичне визначення критичних та важливих ресурсів, залежностей та інваріантів – Solarwinds Observability не вимагає складання схеми того, що і як потрібно відстежувати, тому ви можете швидко отримати широкі уявлення про спостережуваність.
Рішення Solarwinds Observability покликане допомогти вам досягти ваших бізнес-цілей, які включають зниження витрат, підвищення продуктивності та покращення обслуговування клієнтів.
Почніть роботу з Observability
SolarWinds пропонує комплексне рішення моніторингу для організацій на основі аналітики та автоматизації, оцінки та управління мультихмарними програмами та on-prem інфраструктурними середовищами. Рішення SolarWinds Observability представлене у вигляді програмного забезпечення, що встановлюється локально на майданчику Замовника, або як послуга (SaaS).
Джерело: The Importance of Observability
