Хотя ИТ-специалисты знают, что им необходим мониторинг ИТ-услуг, они также знают, что это может быть самой сложной частью их работы. Традиционно предприятия объединяют несколько разрозненных продуктов для мониторинга, чтобы удовлетворить все свои потребности в мониторинге, но при этом часто обнаруживаются пробелы. Из-за этих пробелов проблемы бывают упущены, и возможность проактивного решения проблем становится практически невозможной.
Цифровые преобразования и внедрение облачных технологий также усложняют сетевую среду и среду приложений, поскольку существующие на рынке продукты для мониторинга сети часто не поддерживают современные приложения и фреймворки. В результате страдает клиентский опыт, а также эффективность бизнеса.
Однако у этой проблемы есть решение. Чтобы обеспечить клиентам высококачественный цифровой опыт, которого они заслуживают, компании могут защитить будущее своего программного обеспечения, используя наблюдаемость всего стека. В этой статье будет подробнее рассмотрено, как наблюдаемость может помочь в решении сегодняшних проблем мониторинга и подготовить вас к будущему ИТ.
Мониторинг против наблюдаемости
Если раньше для управления ИТ было достаточно мониторинга сети и приложений, то современные сложности требуют нового подхода. Новые методы мониторинга, появившиеся на рынке, решают некоторые из этих проблем. Однако использование наблюдаемости может быть гораздо более полезным для ИТ-команд, чтобы гарантировать операционную устойчивость по мере того, как ИТ-системы становятся все более динамичными и сетевыми. Чтобы понять «зачем нужна наблюдаемость», полезно определить общий подход к наблюдаемости по сравнению с мониторингом.
Вы можете установить различие между наблюдаемостью и мониторингом: мониторинг предполагает знание того, что вы ищете, –»известные известные» и «известные неизвестные». Другими словами, вы следите за аномалиями, которые легко обнаружить. С другой стороны, наблюдаемость идет еще дальше и позволяет выявить «неизвестные неизвестные». Наблюдаемость – это подход, ориентированный на данные и использующий искусственный интеллект и машинное обучение для ускорения времени решения проблем и поддержки проактивного выявления и решения проблем.
Благодаря измерениям, позволяющим понять внутренние состояния системы по ее внешним выходам, наблюдаемость является новой стратегией мониторинга, разработанной в дополнение к мониторингу на основе правил. Однако мониторинг не заменяет наблюдаемость. Скорее, он может улучшить мониторинг производительности ресурсов и приложений в гибридных и облачных приложениях, а также помочь вам в управлении, в то время как наблюдаемость позволяет упорядочить данные и приложения, обеспечивая еще большую прозрачность вашей среды. Чтобы быстро получить полное представление о работе и производительности ИТ-стека, наблюдаемость может автоматически отслеживать производительность всего программного обеспечения и инфраструктуры, метрики, события, журналы и следы в режиме реального времени.
Преимущества наблюдаемости
Observability фокусируется на инструментарии каждого приложения и компонента инфраструктуры для отслеживания жизненно важного набора KPI для поддержания работоспособности приложений и инфраструктуры. Анализ долгосрочных тенденций может быть направлен на использование искусственного интеллекта (AI)/машинного обучения (ML) для упреждающего выявления возможных проблем. Использование этих централизованных данных о наблюдаемости позволяет отделам организации получать более полную информацию при проведении анализа первопричин и устранении проблем, что может привести к сокращению времени простоя и повышению качества обслуживания пользователей.
Точное выявление проблем и аномалий в гибридной облачной инфраструктуре и приложениях – важнейшая компетенция для ИТ-операторов и других команд. Благодаря мониторингу всего стека для раннего выявления событий наблюдаемость может также помочь ускорить время решения проблем и ускорить переход к AIOps.
Проблемы, которые помогает решить наблюдаемость
Наблюдаемость – это не просто модное название мониторинга. Компания Gartner признает наблюдаемость в качестве основной тенденции в отрасли для решения существующих проблем мониторинга. Ожидается, что к 2024 году 30% предприятий, внедряющих архитектуры распределенных систем, будут использовать методы наблюдаемости для повышения эффективности цифровых бизнес-услуг.
Без наблюдаемости нет возможности:
• преодолевать растущую сложность многооблачных сред;
• повысить эффективность работы и массово производить высококачественное программное обеспечение;
• быстро выявлять и устранять потенциальные проблемы;
• обеспечить производительность и время безотказной работы;
• распознавать колебания в производительности цифрового бизнеса в режиме реального времени;
• обеспечить эффективность инвестиций.
Сложность новых приложений, использующих открытые сервисы мэйнфреймов, возрастает, что усложняет задачу инструментов мониторинга по сбору дополнительной информации и более глубокому пониманию этих новых рабочих нагрузок. Если мониторинг не модернизировать, клиенты могут столкнуться с ненужными отключениями. Observability разработана для решения этих проблем, связанных с неэффективностью мониторинга.
Гибридный подход к AIOps дает дополнительные преимущества
На фоне все более сложных облачных сред и непреодолимых сбоев SolarWinds стремится предоставить лучшие решения с подходом наблюдаемости. Таким является SolarWinds® Hybrid Cloud Observability с гибридным подходом к AIOps, который разработан для обеспечения комплексного мониторинга.
Observability требует минимальной конфигурации и установки пороговых значений – Решение построено на использовании моделей машинного обучения для автоматического изучения ИТ-инфраструктуры и окружающей обстановки. Для предупреждения о том, что что-то идет не так, используются методы обнаружения аномалий. При этом учитываются не только отдельные показатели, но и целостное представление инфраструктуры и потенциальное влияние любой проблемы, что помогает снизить вероятность ложных срабатываний.
Сохранение пользовательского опыта – Hybrid Cloud Observability поможет вам избежать значительных сбоев в работе благодаря заблаговременному выявлению ошибок. Проблемы создаются для мгновенного сообщения о них, что позволяет устранить их до того, как они повлияют на конечных пользователей. Hybrid Cloud Observability позволяет быстро найти и решить проблему, а также эффективно строить коммуникацию внутри команды ИТ. Кроме сокращения среднего времени до обнаружения (MTTD) и среднего времени до решения (MTTR), наблюдаемость может помочь организациям связать производительность приложений с операционными результатами, изолируя и устраняя ошибки до того, как они негативно повлияют на работу конечных пользователей.
Автоматическое определение критических и важных ресурсов, зависимостей и инвариантов – Solarwinds Observability не требует составления схемы того, что и как нужно отслеживать, поэтому вы можете быстро получить широкие представления о наблюдаемости.
Решение Solarwinds Observability призвано помочь вам достичь ваших бизнес-целей, которые включают снижение затрат, повышение производительности и улучшение обслуживания клиентов.
Начните работу с Observability
SolarWinds предлагает комплексное решение мониторинга для организаций на основе аналитики и автоматизации, оценки и управления мультиоблачными приложениями и on-prem инфраструктурными средами. Решение SolarWinds Observability доступно в виде программного обеспечения, устанавливаемого локально на площадке Заказчика, или как услуга (SaaS).
Источник: The Importance of Observability
