В 2025 году головной болью ИТ-специалистов является не только сложность, но и фрагментированность видимости в разрозненных локальных, облачных и периферийных средах.
В этом руководстве представлена практическая, оптимизированная с помощью ИИ схема мониторинга инфраструктуры, которая позволяет объединить гибридный ИТ-мониторинг, обеспечить полную наблюдаемость и получить аналитические данные на основе ИИ на всех уровнях вашей цифровой экосистемы.
Эволюция роли мониторинга инфраструктуры
Мониторинг инфраструктуры быстро прошел путь от простых проверок работоспособности статических серверов до современных динамичных платформ наблюдаемости на базе искусственного интеллекта. Современные системы отслеживают детальные показатели производительности, автоматизируют обнаружение аномалий и прогнозируют проблемы в облачных, локальных и гибридных средах. Эта эволюция позволяет ИТ-командам предвидеть проблемы до того, как они повлияют на пользователей. Внедрение прогнозируемого унифицированного мониторинга имеет решающее значение для обеспечения отказоустойчивости и готовности к будущим изменениям цифровых операций.
От времени безотказной работы устройств до полной наблюдаемости стека
Мониторинг инфраструктуры вышел далеко за рамки базовых проверок устройств. Ключевые этапы развития:
- 2000-е годы: SNMP-опрос позволил осуществлять простую проверку связи и мониторинг ЦП сетевых устройств и серверов.
- 2010-е годы: Появление мониторинга производительности приложений (APM) расширило возможности отслеживания состояния и производительности приложений.
- 2020-е годы: Аналитика на базе искусственного интеллекта обеспечила возможность сквозного мониторинга в динамичных гибридных средах в режиме реального времени.
Теперь благодаря полной наблюдаемости ИТ-команды получают единую и полезную аналитическую информацию о сетях, серверах, приложениях и пользовательском опыте, что помогает обеспечить надежность на всех уровнях.
Новые проблемы в гибридных и периферийных средах
Современный мониторинг инфраструктуры сталкивается с несколькими уникальными проблемами:
- Задержки на периферии: рабочие нагрузки в режиме реального времени вблизи пользователей требуют мониторинга с ультранизкой задержкой и быстрого реагирования.
- Фактор данных: конфиденциальная информация часто остается только на локальных серверах из-за требований нормативных актов и законодательства.
- Разрозненность инструментов: разрозненные консоли мониторинга SaaS и локальные консоли усложняют рабочие процессы и увеличивают среднее время устранения неполадок (MTTR).
- Динамическое масштабирование: быстрые изменения в облачных и пограничных ресурсах затрудняют обеспечение постоянной видимости.
- Разрозненность систем безопасности: различия в средствах контроля безопасности в разных средах увеличивают риски и усложняют мониторинг.
Благодаря унифицированному гибридному подходу решения SolarWinds помогают решать эти проблемы, централизуя видимость и контроль во всех средах, оптимизируя операции и ускоряя реагирование на инциденты.
Базовые возможности, необходимые для гибридной визуализации
Каждая ведущая платформа мониторинга инфраструктуры должна предоставлять набор обязательных функций, чтобы идти в ногу со сложными распределенными средами. Следующие базовые возможности необходимы для унифицированного мониторинга, готового к будущим изменениям.
Обнаружение аномалий и анализ первопричин на основе искусственного интеллекта
Машинное обучение в настоящее время имеет решающее значение для проактивного устранения неполадок.
- SolarWinds® AI-optimized alert clustering (кластеризация оповещений SolarWinds®, оптимизированная на основе ИИ) автоматически выявляет необычные шаблоны и групповые оповещения, снижая количество ложных срабатываний и помогая командам сосредоточиться на важных задачах.
- Анализ первопричин (RCA) точно определяет основной источник инцидента, позволяя ИТ-специалистам быстрее устранять проблемы и предотвращать их повторное возникновение. С помощью искусственного интеллекта RCA становится быстрее и точнее, что сводит к минимуму время простоя и повышает надежность.
Единые панели мониторинга для локальных, облачных и периферийных систем
Единые панели мониторинга необходимы для отображения данных в реальном времени, таких как задержки, частота ошибок и использование ресурсов, во всех средах.
В сводном представлении SolarWinds Observability Self-Hosted объединены метрики из локальной среды, облака и периферийных устройств, что устраняет неэффективность переключения между несколькими консолями. В отличие от устаревших многоконсольных рабочих процессов, которые замедляют устранение неполадок, панели мониторинга на одном экране централизуют аналитическую информацию и ускоряют реагирование.
Открытые API и готовые интеграции
Современные платформы должны предлагать надежные REST API, поддержку webhook и сотни готовых плагинов для подключения к более широкой ИТ-экосистеме.
- Популярные интеграции включают AWS, Microsoft Azure, Kubernetes и ServiceNow.
- API (интерфейс прикладного программирования) – это набор правил, которые позволяют программным компонентам беспрепятственно обмениваться данными. Эта расширяемость помогает обеспечить адаптацию мониторинга к новым инструментам и технологиям по мере развития среды.
Бизнес-результаты единой концепции мониторинга
«Решения SolarWinds разработаны для обеспечения более полного представления вашей ИТ-инфраструктуры, оптимизации операций, повышения качества обслуживания и улучшения пользовательского опыта – и все это по доступной цене». – Джефф Стюарт, вице-президент по глобальному управлению продуктами.
Снижение MTTR и операционных затрат
Единый мониторинг может сократить среднее время устранения неполадок (MTTR), позволяя командам быстрее выявлять и устранять проблемы.
- Инфраструктурный архитектор Pine Labs Сомил Гоялс утверждает, что SolarWinds Observability Self-Hosted уже помог Pine Labs сократить среднее время обнаружения (MTTD) и среднее время устранения (MTTR) «как минимум на 15–20%». Он ожидает, что это улучшение будет продолжаться: «В долгосрочной перспективе мы сможем сократить MTTD и MTTR на 40–50%».
- После замены нескольких инструментов мониторинга с открытым исходным кодом на компоненты, составляющие основу полнофункционального решения SolarWinds Observability Self-Hosted, национальный поставщик услуг связи сэкономил более 2 миллионов долларов на ежегодных расходах.
- MTTR измеряет среднее время, необходимое для устранения инцидентов, что напрямую влияет на время безотказной работы и удовлетворенность пользователей.
Для дальнейшей оптимизации реагирования на инциденты организации могут интегрировать SolarWinds с Squadcast™, платформой для управления инцидентами и SRE. Эта интеграция позволяет SolarWinds автоматически запускать оповещения в платформу Squadcast, где инциденты интеллектуально направляются в нужные дежурные команды. Благодаря таким функциям, как автоматическая эскалация, совместная работа в режиме реального времени и анализ после инцидентов, Squadcast помогает командам реагировать быстрее и эффективнее. Этот комбинированный подход значительно снижает утомляемость от оповещений и сокращает время устранения инцидентов, помогая обеспечить, чтобы ни одно критическое оповещение не останется незамеченным или нерешенным.
Усиление безопасности и соответствия нормативным требованиям
Централизованный мониторинг упрощает обеспечение соответствия нормативным требованиям, таким как NIST и FedRAMP, за счет консолидации журналов, внедрения базовых конфигураций и реализации ролевого контроля доступа.
- «В SolarWinds мы придерживаемся принципов Secure by Design, согласно которым безопасность является основополагающим фактором на каждом этапе жизненного цикла наших продуктов.» – Кришна Саи, старший вице-президент по технологиям и инженерии SolarWinds.
Философия Secure by Design (Безопасность по дизайну) включает в себя обеспечение безопасности на всех этапах, от первоначальной архитектуры до развертывания и текущей эксплуатации. Такой подход означает, что вопросы безопасности не являются второстепенными, а являются основополагающим принципом.
Ускорение инноваций и скорости выпуска
Единая платформа мониторинга ускоряет циклы обратной связи, позволяя командам DevOps чаще и с большей уверенностью вносить изменения в код.
- Безупречная интеграция с конвейерами CI/CD, такими как Jenkins и GitHub Actions, обеспечивает непрерывный мониторинг на протяжении всего жизненного цикла разработки, способствуя ускорению инноваций и повышению скорости выпуска.
Пошаговая инструкция по унификации локальной и облачной инфраструктуры
Выполните четыре этапа, чтобы развернуть систему без простоев.
1. Оценка и приоритизация критически важных услуг
Начните с комплексного процесса обнаружения:
- Составьте перечень всех физических, виртуальных и облачных активов
- Составьте схему зависимостей и взаимосвязей между услугами
- Ранжируйте системы и приложения по степени влияния на бизнес и требованиям SLA
- Определите рабочие нагрузки, чувствительные к соблюдению нормативных требований, и периферийные местоположения
- Задокументируйте существующие пробелы в мониторинге и дублирование инструментов
2. Разверните агенты, коллекторы и облачные датчики SolarWinds
Разверните компоненты мониторинга в стратегической последовательности:
- Начните с основной инфраструктуры центра обработки данных и высокоприоритетных ресурсов
- Расширьте охват на виртуальные машины в облаке и управляемые службы
- Разверните коллекторы и датчики на пограничных узлах и удаленных площадках
- Если установка агентов ограничена (например, сетевые устройства, устаревшее оборудование), используйте опрос SNMP без агентов для обеспечения видимости
- Перед продолжением проверяйте поток данных и охват на каждом этапе
3. Автоматизация настройки оповещений и рабочих процессов эскалации
Оптимизируйте оповещения, чтобы уменьшить количество ложных срабатываний и ускорить реагирование:
- Включите рекомендации на основе искусственного интеллекта для автоматической настройки пороговых значений и подавления ложных срабатываний.
- Настройте логику эскалации:
- Уведомление службы поддержки уровня 1 через 5 минут после появления неразрешенных оповещений
- Эскалация на уровень 2 через 15 минут
- Дежурный инженер получает SMS или push-уведомление через 30 минут, если проблема не решена
- Интегрируйте SolarWinds с платформами ITSM (например, SolarWinds ServiceDesk) для автоматического создания и отслеживания заявок
- Регулярно просматривайте и корректируйте пути эскалации на основе истории инцидентов и приоритетов бизнеса
4. Показатели успеха и постоянное совершенствование
Планируйте ежеквартальные проверки KPI, чтобы убедиться, что ваша схема мониторинга продолжает приносить ощутимую пользу и соответствует меняющимся целям бизнеса.
Источник: Infrastructure Monitoring Blueprint: Unifying On-Prem and Cloud with SolarWinds Observability
