Тони Брэдли из Forbes побеседовал с генеральным директором Судхакаром Рамакришной о последних инновациях, которые SolarWinds привносит в мир наблюдаемости.
В статье, посвященной важнейшей связи между данными и устойчивостью, Тони и Судхакар рассказывают о том, как представленные новые решения позволяют организациям полноценно решать проблемы наблюдаемости.
«Уже недостаточно просто собирать и отображать данные. Организациям нужна взаимосвязанная система, которая обеспечивает получение значимой информации и позволяет действовать в режиме реального времени». – Судхакар Рамакришна
Почему действенные данные – это спасательный круг современной киберустойчивости
Операционная устойчивость начинается с принятия правильных решений в нужное время.
GETTY
Сегодня компаниям приходится принимать решения за считанные секунды, но последствия могут длиться годами. Представьте себе сайт электронной коммерции крупного ритейлера, который проседает под наплывом покупателей в «Черную пятницу», или команду кибербезопасности, которая пытается локализовать активную утечку информации. В обоих случаях успех – или неудача – зависит не только от наличия нужных данных для принятия правильных решений, но и от того, насколько быстро и уверенно можно принять правильные решения с их помощью.
Предприятия купаются в данных. Журналы, метрики, события, телеметрия – они повсюду. Но, как скажет вам любой руководитель службы безопасности или ИТ-службы, больше данных не означает автоматического принятия лучших решений. Более того, слишком много шума часто приводит к параличу. Именно поэтому процветают те организации, которым удалось разгадать код преобразования необработанных данных в четкие, контекстные и действенные сведения.
И поставщики все активнее стремятся удовлетворить эту потребность.
Парадокс данных
ИТ-экосистемы сложны и могут стать бомбами замедленного действия, если их не контролировать и не управлять ими должным образом. Когда что-то идет не так – будь то ухудшение качества обслуживания или кибервзлом – время неумолимо. Вам нужно знать, что происходит, почему это происходит и что делать дальше, в идеале – в течение нескольких минут.
Парадокс заключается в том, что, несмотря на беспрецедентную прозрачность среды, организации по-прежнему не могут действовать быстро и эффективно. Почему? Потому что данные фрагментированы. Наблюдаемые данные хранятся на одной приборной панели. Оповещения о безопасности приходят с другой. Заявки на обслуживание лежат в отдельной очереди ITSM. В результате получается разрозненная картина того, что происходит на самом деле.
Проще говоря, видимость без возможности действий бесполезна.
SolarWinds удваивает операционную устойчивость
Вот о чем говорится в последнем анонсе компании SolarWinds. Компания представила обширный набор усовершенствований, призванных объединить наблюдаемость, реагирование на инциденты, управление сервисами и автоматизацию на основе искусственного интеллекта в единую операционную структуру. Цель – предоставить ИТ-отделам и службам безопасности возможность ориентироваться в гибридных средах, быстрее решать проблемы и поддерживать непрерывность бизнеса в условиях растущей сложности.
«Одна из самых больших проблем, о которых мы слышим от клиентов, – как сохранить устойчивость в условиях быстрого технологического прогресса и экономического давления», – сказал в пресс-релизе Каллен Чайлдресс, директор по продуктам SolarWinds. «Каждая новая волна изменений – от цифровой трансформации до генеративного искусственного интеллекта – воспринимается как шторм, угрожающий их бизнесу».
Я поговорил с генеральным директором SolarWinds Судхакаром Рамакришной о проблемах, с которыми сталкиваются организации, и о том, как этот анонс поможет клиентам справиться с ними. Он объяснил, что стратегия компании основана на обеспечении наилучшего соотношения цены и качества. «Теперь недостаточно просто собирать и отображать данные. Организациям нужна связанная система, которая обеспечивает получение значимой информации и позволяет действовать в режиме реального времени», – пояснил он. «Это основа операционной устойчивости – и, во все большей степени, киберустойчивости».
Кибербезопасность – это механизм принятия решений для бизнеса
В основе этого обновления лежит интеграция Squadcast, которая обеспечивает изоляцию оповещений на основе искусственного интеллекта, управление вызовами, автоматизацию выполнения и совместную работу в режиме реального времени с помощью таких инструментов, как Microsoft Teams и Slack. Рамакришна отметил, что это поддерживает проактивный, структурированный подход к реагированию на инциденты – минимизирует время простоя и ускоряет восстановление.
Кибербезопасность часто описывается в технических терминах, но по сути это механизм принятия бизнес-решений. Несвоевременная реакция на утечку информации – это не просто проблема безопасности, это риск для доходов, доверия клиентов и репутации бренда.
Последние усовершенствования SolarWinds призваны сократить время реагирования, превратив телеметрию в решения. «Мы стремимся вернуть командам самый ценный ресурс – время», – говорит Рамакришна. «Будь то поддержание работоспособности сервисов во время скачка напряжения или устранение угрозы, возможность действовать четко и быстро меняет ход игры».
Безопасный по замыслу, устойчивый по умолчанию
Эти инновации основываются на инициативе Secure by Design, которая была реализована в ответ на печально известную атаку, на цепочку поставок в 2020 году и теперь включает такие методы, как эфемерные среды разработки, тройная проверка кода при сборке и прозрачность спецификаций программного обеспечения.
«Сейчас нас знают не столько по тому, что с нами произошло, сколько по тому, какими мы стали», – поделился Рамакришна, который возглавил компанию после того инцидента. «В организации постоянно присутствует осознание необходимости обеспечения безопасности, и целесообразность никогда не превалирует над безопасностью».
Уроки для руководителей служб безопасности и ИТ
По мнению Рамакришны, переход к интегрированным платформам, управляемым искусственным интеллектом, дает четкий сигнал: скорость, а не размер, является новой метрикой устойчивости.
Несколько ключевых моментов для ИТ-руководителей и руководителей служб безопасности:
- Проверьте свою телеметрию: Вы просто собираете данные или превращаете их в результаты?
- Разрушьте силовую структуру: Службы безопасности, эксплуатации и поддержки должны говорить на одном языке.
- Инвестируйте в ИИ, а не в шумиху: Используйте ИИ для уменьшения шума, а не для добавления новых приборных панелей.
- Не ограничивайтесь автоматизацией: Используйте ИИ для более разумного и быстрого принятия решений человеком.
Ясность со скоростью угрозы
В бизнесе важна каждая секунда. Киберугрозы развиваются с каждой минутой, а иногда и секундой, и организации не могут позволить себе работать разрозненно, реагируя на них изолированно. Выиграют те, кто объединит свои данные, проведет интеллектуальную автоматизацию и даст возможность своим командам действовать, а не просто видеть.
По мере того как организации стремятся превратить сложность в ясность, одна истина становится неизбежной: будущее устойчивости принадлежит тем, кто сможет превратить понимание в действие до того, как будет нанесен ущерб.
