8 октября, во время SolarWinds Day Event, был представлен предстоящий запуск SolarWinds® AI Agent наряду с расширенными возможностями искусственного интеллекта в области наблюдаемости, реагирования на инциденты, мониторинга баз данных и управления услугами.
Более 25 лет SolarWinds помогает ИТ-специалистам контролировать, управлять и оптимизировать системы, обеспечивающие работу организаций. Но современные ИТ-среды стали более сложными, распределенными и уязвимыми, чем когда-либо. Простои обходятся дорого, шум ошеломляет, а талантливые специалисты работают на пределе возможностей. Поэтому компания сосредоточена на обеспечении автономной операционной устойчивости для будущего, в котором интеллектуальные системы будут выполнять большую часть тяжелой работы, а ИТ-команды смогут перейти от постоянной борьбы с проблемами к проактивным инновациям.
Что такое SolarWinds AI Agent?
SolarWinds AI Agent предоставит диалоговый интерфейс для ИТ-операций, позволяющий командам задавать вопросы и принимать непосредственные меры. Например, владелец сервиса может спросить, есть ли какие-либо сервисы, которые требуют внимания, и агент в течение нескольких секунд сгенерирует контекстный отчет. Специалист по надежности и производительности (SRE) может сравнивать коэффициенты ошибок по неделям, настраивать оповещения или запускать панели мониторинга – и все это с помощью естественного языка. Во время реального инцидента AI Agent проактивно публикует диагностику и анализ первопричин непосредственно в Slack, еще до того, как специалисты по реагированию на инциденты успеют войти в систему.
Отличительной особенностью AI Agent является его контекстная осведомленность, способность выбирать подходящие инструменты для каждой задачи и возможность координировать работу всех участников в режиме реального времени. Кришна Саи, технический директор SolarWinds, описывает его как агентскую систему искусственного интеллекта, которая действует как член команды, работающий вместе с вами. В своей наиболее продвинутой форме она может помогать в принятии решений, ведении бесед, постановке целей и даже действовать автономно, чтобы проводить сортировку, оптимизировать системы и решать общие проблемы с минимальным вмешательством человека.
Расширение возможностей ИИ в портфеле продуктов
ИИ-агент – это лишь одна из составляющих расширения возможностей ИИ на платформе SolarWinds. На основе уже существующих интеллектуальных функций на конференции SolarWinds Day были анонсированы новые возможности, призванные оптимизировать устранение неполадок, сократить объем ручной работы и ускорить время решения проблем.
Некоторые основные функции:
- Root Cause Assist (теперь общедоступна): Сопоставляет аномалии, оповещения и события, чтобы быстрее выявлять проблемы и приступать к их устранению
- Dynamic Threshold Enhancements (также общедоступна): Расширяет мониторинг на большее количество показателей и делает оповещения более гибкими, уменьшая количество ложных срабатываний
- AI Query Assist (в расширенной технической версии): Оптимизирует запросы к базе данных путем анализа шаблонов и предложения эффективных переписок
- AI Log Insights (появится позднее в этом году): Обрабатывает огромные объемы журналов, превращая их в краткие сводки основных причин и решений
В будущем мы увидим появление дополнительных возможностей, включая корреляцию инцидентов, создание базы знаний, маскировку данных и Ops Agent – автоматизированный механизм первоначального реагирования, который инициирует сортировку инцидентов.
Построен на основе MCP Framework
В основе всего этого лежит Model Context Protocol (MCP) Framework. MCP – это безопасный уровень API, который управляет тем, как агентские системы искусственного интеллекта получают доступ к контексту, предпринимают безопасные действия и интегрируются как в SolarWinds, так и в сторонние среды.
Расширяя MCP, организации могут:
- Повысить отказоустойчивость в среде с несколькими поставщиками без привязки к одному из них
- Подключить SolarWinds AI к своим собственным настраиваемым агентам
- Безопасно и предсказуемо масштабировать внедрение
MCP обеспечивает основу для долгосрочной защиты инвестиций и обязуется помогать ИТ-командам координировать отказоустойчивость всех своих инструментов, а не только наших. Сай объясняет: «Это фундаментальный строительный блок для нового способа работы.
По мере усложнения наших систем владение ими становится все более децентрализованным. Модель «вы создали – вы управляете» больше не предназначена только для гипермасштабируемых компаний; она становится реальностью для всех нас. SolarWinds AI Agent – это первый шаг к тому, чтобы дать этим децентрализованным командам контекст и автономию, необходимые им для успеха».
Путь к автономной операционной устойчивости
Генеральный директор Судхакар Рамакришна и директор по продуктам Каллен Чайлдресс связали эти запуски с более широкой концепцией: автономной операционной устойчивостью. Цель состоит не только в более быстром устранении проблем, но и в переходе к их истинной профилактике. «В ближайшие годы, – говорит Чайлдресс, – SolarWinds AI Agent будет развиваться и приобретать новые возможности. Мы рассматриваем ряд возможностей, которые будут приоритетными в следующем этапе, таких как генерация руководств и скриптов, автоматическое выполнение действий по устранению неполадок, прогнозирование пропущенных SLA, автоматизация задач и оценка рисков, создание рабочих процессов и руководств, а также отчетность и оптимизация».
Запуск AI Agent и расширение возможностей искусственного интеллекта знаменуют начало новой эры для ИТ-специалистов, которым мы предоставляем услуги. Объединяя диалоговый, контекстно-зависимый искусственный интеллект с нашими принципами AI by Design и MCP Framework, SolarWinds помогает ИТ-командам перейти от тушения пожаров к более интеллектуальной и устойчивой работе в будущем.
Источник: SolarWinds Launches AI Agent and Expanded AI Capabilities
