8 жовтня, під час SolarWinds Day Event, було представлено майбутній запуск SolarWinds® AI Agent разом з розширеними можливостями штучного інтелекту в галузі спостереження, реагування на інциденти, моніторинг баз даних та управління послугами.
Понад 25 років SolarWinds допомагає ІТ-фахівцям контролювати, керувати та оптимізувати системи, які забезпечують роботу організацій. Але сучасні ІТ-середовища стали більш складними, розподіленими та вразливими, ніж будь-коли. Простої обходяться дорого, шум приголомшує, а талановиті фахівці працюють на межі можливостей. Тому компанія зосереджена на забезпеченні автономної операційної стійкості для майбутнього, в якому інтелектуальні системи виконуватимуть більшу частину важкої роботи, а ІТ-команди зможуть перейти від постійної боротьби з проблемами до проактивних інновацій.
Що таке SolarWinds AI Agent?
SolarWinds AI Agent надасть діалоговий інтерфейс для ІТ-операцій, що дозволяє командам ставити запитання та вживати безпосередніх заходів. Наприклад, власник сервісу може запитати, чи є якісь сервіси, які потребують уваги, а агент протягом кількох секунд згенерує контекстний звіт. Спеціаліст з надійності та продуктивності (SRE) може порівнювати коефіцієнти помилок по тижнях, налаштовувати оповіщення або запускати панелі моніторингу – і все це за допомогою природної мови. Під час реального інциденту AI Agent проактивно публікує діагностику та аналіз причин безпосередньо в Slack, ще до того, як фахівці з реагування на інциденти встигнуть увійти в систему.
Відмінною рисою AI Agent є його контекстна поінформованість, здатність вибирати відповідні інструменти для кожного завдання та можливість координувати роботу всіх учасників у режимі реального часу. Крішна Саї, технічний директор SolarWinds описує його як агентську систему штучного інтелекту, яка діє як член команди, що працює разом з вами. У своїй просунутій формі вона може допомагати у прийнятті рішень, веденні розмов, постановці цілей і навіть діяти автономно, щоб проводити сортування, оптимізувати системи та вирішувати спільні проблеми з мінімальним втручанням людини.
Розширення можливостей ШІ в портфелі продуктів
ШІ-агент – це лише одна із складових розширення можливостей ШІ на платформі SolarWinds. На основі вже існуючих інтелектуальних функцій на конференції SolarWinds Day було анонсовано нові можливості, покликані оптимізувати усунення несправностей, скоротити обсяг ручної роботи та прискорити час вирішення проблем.
Деякі основні функції:
- Root Cause Assist (тепер загальнодоступна): Порівнює аномалії, оповіщення та події, щоб швидше виявляти проблеми та приступати до їх усунення
- Dynamic Threshold Enhancements (також загальнодоступна): Розширює моніторинг на більшу кількість показників і робить оповіщення більш гнучкими, зменшуючи кількість хибних спрацьовувань
- AI Query Assist (У розширеній технічній версії): Оптимізує запити до бази даних шляхом аналізу шаблонів та пропозиції ефективних переписок
- AI Log Insights (з’явиться пізніше цього року): Обробляє величезні обсяги журналів, перетворюючи їх на короткі зведення основних причин та рішень
У майбутньому ми побачимо появу додаткових можливостей, включаючи кореляцію інцидентів, створення бази знань, маскування даних та Ops Agent – автоматизований механізм початкового реагування, який ініціює сортування інцидентів.
Побудований на основі MCP Framework
В основі цього лежить Model Context Protocol (MCP) Framework. MCP – це безпечний рівень API, який управляє тим, як агентські системи штучного інтелекту отримують доступ до контексту, роблять безпечні дії та інтегруються як у SolarWinds, так і в сторонні середовища.
Розширюючи MCP, організації можуть:
- Підвищити стійкість до відмов у середовищі з кількома постачальниками без прив’язки до одного з них
- Підключити SolarWinds AI до власних налаштованих агентів
- Безпечно та передбачувано масштабувати впровадження
MCP забезпечує основу для довгострокового захисту інвестицій та зобов’язується допомагати ІТ-командам координувати відмовостійкість усіх своїх інструментів, а не тільки наших. Сай пояснює: Це фундаментальний будівельний блок для нового способу роботи.
У міру ускладнення наших систем володіння ними стає дедалі більш децентралізованим. Модель «ви створили – ви керуєте» більше не призначена тільки для компаній, що гіпермасштабуються; вона стає реальністю всім нас. SolarWinds AI Agent – це перший крок до того, щоб дати цим децентралізованим командам контекст та автономію, необхідні їм для успіху».
Шлях до автономної операційної стійкості
Генеральний директор Судхакар Рамакрішна та директор з продуктів Каллен Чайлдрес пов’язали ці запуски з ширшою концепцією: автономною операційною стійкістю. Мета полягає не тільки в швидшому усуненні проблем, а й у переході до їхньої справжньої профілактики. «Найближчими роками, – каже Чайлдрес, – SolarWinds AI Agent буде розвиватися і набувати нових можливостей. Ми розглядаємо низку можливостей, які будуть пріоритетними в наступному етапі, таких як генерація посібників та скриптів, автоматичне виконання дій з усунення несправностей, прогнозування пропущених SLA, автоматизація завдань та оцінка ризиків, створення робочих процесів та посібників, а також звітність та оптимізація».
Запуск AI Agent та розширення можливостей штучного інтелекту знаменують початок нової ери для ІТ-фахівців, яким ми надаємо послуги. Поєднуючи діалоговий, контекстно-залежний штучний інтелект із нашими принципами AI by Design та MCP Framework, SolarWinds допомагає ІТ-командам перейти від гасіння пожеж до більш інтелектуальної та стійкої роботи в майбутньому.
Джерело: SolarWinds Launches AI Agent and Expanded AI Capabilities
