За останні 20 років кількість стихійних лих збільшилася на 163 відсотки. Завірюхи, урагани, торнадо та інші події не лише обходяться державам у мільйони і навіть мільярди доларів – вони також порушують роботу громадян та урядових установ на кілька днів, тижнів та місяців після них.
Комунікації та технології відіграють найважливішу роль надання допомоги, забезпеченні зв’язку між співробітниками та напрями ресурсів туди, де вони найбільш необхідні. Але під час стихійного лиха мережі та системи також можуть зазнавати значних збоїв або відмови.
Щоб досягти справжньої стійкості, державні установи мають заздалегідь усе спланувати. Не менш важливо забезпечити, щоб комунікаційні мережі не зазнавали відчутних збоїв, а якщо вони відбудуться, то обслуговування буде відновлено у найкоротший термін.
Щоб досягти цього, установи повинні застосовувати нові підходи до планування дій у разі лих та моніторингу мереж.
Як? Давайте розглянемо три найкращі практики та технології, які мають враховувати організації.
1. Визначте природу лиха
Перший крок – визначити природу лиха та його наслідки. Більшість планів аварійного відновлення припускають найгірше – повну відмову. Сервіси дублюються, і команди проходять через їх відновлення.
Але важливо зробити крок назад. Катастрофи набувають різних форм, і урядам не слід використовувати одну й ту саму схему дій для відновлення після потужного урагану та кібератаки.
Замість того, щоб складати плани на випадок найгіршого сценарію, агенції повинні класифікувати лиха та розробляти план реагування для кожного з них. Наприклад, стихійне лихо може вимагати повнішого плану відновлення, ніж техногенна катастрофа, така як втрата електроенергії, або викупне ПЗ.
Для початку варто провести оцінку ризиків та наслідків для кожного сценарію. Чи зберігається у закладу доступ до основних приміщень? Чи були втрачені дані? Чи не виснажені мережні чи ІТ-системи?
Залежно від відповіді ці питання план відновлення може бути повністю змінено.
2. Виведіть моніторинг мережі на новий рівень
Мережі нового покоління за своєю природою більш стійкі та адаптивні, вони можуть швидко відновлюватися після кібератак, збоїв у роботі систем та катастроф.
Проте, щоб досягти справжньої стійкості, організаціям необхідно впроваджувати нові технології та виходити за рамки традиційного моніторингу мереж. Наприклад, використання AIOps та спостереження мережі може скоротити час, необхідний для виявлення та усунення збоїв у мережі, підвищуючи стійкість та продуктивність мереж у разі катастрофи або перерви в обслуговуванні.
AIOps застосовує штучний інтелект(ШІ), машинне навчання та передиктивну аналітику для ІТ-операцій. На відміну від розрізнених інструментів моніторингу мережі, які можуть призвести до появи острівців контролю та суперечливих даних, AIOps збирає дані з усієї мережевої екосистеми – навіть із гібридних середовищ – та аналізує їх, щоб отримати глибокі, консолідовані відомості про мережеві операції.
3. Передбачайте непередбачуване
Одна з ключових переваг AIOps полягає в тому, що він дозволяє агентствам перейти від реактивного до проактивного підходу до реагування на катастрофи.
Завдяки спостережуваності на базі AIOps адміністратори можуть передбачати певні ситуації чи загрози, такі як порушення роботи мережі або збої в обслуговуванні ще до їх виникнення. Крім того, AIOps може реагувати автоматично, не вимагаючи участі команд мережевих операцій (особливо якщо ресурси після катастрофи обмежені) і випереджати будь-які наслідки для продуктивності.
Коли потрібна участь мережевих операцій – наприклад, перенаправлення важливого трафіку, порушеного подією, – AIOps може зменшити кількість оповіщень та переповненість даними, автоматично визначаючи високопріоритетні чи серйозні інциденти у сотнях тисяч мережевих компонентів.
Досягнення істинної стійкості до відмов у межах досяжності
Спостереження за всією мережею за допомогою AIOps дає ІТ-менеджерам значну перевагу у досягненні справжньої стійкості.
Спостережуваність – це не просто спостереження за тим, що відбувається у мережі; це забезпечення багаторівневого захисту від дрібних незручностей або масштабних збоїв, а також скорочення часу, необхідного для виявлення та усунення збоїв у мережі, що підвищує її відмовостійкість та продуктивність. Крім того, ці технології відкривають перед державами можливості для більш плавного та ефективного реагування за таких тяжких умов, як стихійні лиха.
Джерело: How AIOps and Observability Can Improve Network Resiliency During Natural Disasters
