Предприятия будут использовать передовые возможности искусственного интеллекта и автоматизации для ускорения прозрачности, роста и производительности
Компания SolarWinds (NYSE:SWI), ведущий поставщик простого, мощного, безопасного программного обеспечения для наблюдения и управления ИТ, опубликовала свои прогнозы относительно тенденций и тем, которые будут доминировать в ИТ в 2024 году.
В 2024 году предприятия, скорее всего, будут и дальше использовать искусственный интеллект (AI), машинное обучение (ML) и автоматизацию для достижения своих целей в области эффективности, предоставления услуг и производительности.
По мере того как цифровые среды становятся все более современными и зрелыми благодаря внедрению гибридных и мультиоблачных развертываний, они также становятся бесконечно более сложными для миграции, мониторинга и управления. В условиях нехватки ресурсов, ограниченного времени и растущих рабочих нагрузок ИТ-команды стали использовать автоматизацию на базе искусственного интеллекта для обеспечения критически важного подъема.
«По мере того как ИИ становится все более сложным, а его применение все более распространенным – от потребительских приложений, таких как ChatGPT, до значимых корпоративных внедрений, таких как автоматизированное предоставление услуг и обнаружение аномалий, – важно уже не наличие ИИ, а его применение», – говорит Джефф Стюарт, вице-президент по разработке глобальных решений SolarWinds. «Во многом благодаря впечатляющим успехам в развитии ИИ и машинного обучения, достигнутым в этом году, в 2024 году предприятия будут лучше, чем когда-либо, подготовлены к тому, чтобы решить или даже избежать серьезных повреждений своих систем, сервисов и итоговых показателей.»
По прогнозам SolarWinds, в 2024 году эти темы, усиленные и ускоренные искусственным интеллектом и машинным обучением, будут определять технологический ландшафт предприятия:
- Наблюдаемость во всем технологическом стеке станет приоритетом. Согласно исследованию SolarWinds, типичное предприятие теряет более $13 млн в год на расходы, связанные с девятью отключениями или перебоями в работе, происходящими ежемесячно. Несмотря на это, почти половине опрошенных ИТ-специалистов не хватает видимости большинства приложений и инфраструктуры их организации. Решения для обеспечения наблюдаемости на базе искусственного интеллекта решают эту проблему, собирая данные для получения информации о том, что и почему работает не так, как ожидалось, что позволяет командам применять упреждающий подход к устранению простоев, внедрению инноваций и превзойти ожидания клиентов.
- Организации будут уделять первостепенное внимание устранению проблем с базами данных. Одна треть опрошенных ИТ-специалистов управляет более чем 300 базами данных. В 2024 году команды будут использовать ИИ и автоматизацию для обеспечения работоспособности, стабильности и масштабируемости своих служб. Помимо возможности выявлять первопричину проблем, ИТ-команды получат преимущества от устранения проблем в режиме реального времени, понимания последствий для базы данных при развертывании нового кода и даже предотвращения дорогостоящих сбоев.
- Организации будут внедрять искусственный интеллект для ИТ-операций (AIOps), чтобы поддержать занятые команды. С помощью AIOps организации смогут интегрировать данные из сложных гибридных ИТ-сред и получать оперативную, прогностическую информацию, необходимую для оптимизации производительности, быстрого решения проблем и снижения нагрузки на ИТ-команды. Кроме того, AIOps прокладывает путь к автономным операциям, которые практически не требуют вмешательства человека.
- Управление ИТ-услугами (ITSM) будет способствовать более быстрому и успешному достижению ИТ-результатов. В среднем, согласно исследованиям, организации, внедрившие инструменты с поддержкой искусственного интеллекта для решения задач ITSM, смогли сократить время простоя систем на 21 % и уменьшить время, затрачиваемое на решение инцидентов и запросов на обслуживание, на 23 %. Такие функции, как виртуальные агенты по устранению неполадок и управляемое разрешение инцидентов, будут продолжать поддерживать рабочую нагрузку ИТ-команд в 2024 году. Более того, опрошенные клиенты SolarWinds Service Desk сообщили об экономии 23-х часов в неделю за счет снижения объема заявок – это почти эквивалентно добавлению дополнительного сотрудника в их команду.
В течение 2023 года SolarWinds сохраняла позиции лидера отрасли, постоянно разрабатывая современные ИТ- и программные решения, которые развиваются в ногу с задачами, стоящими перед современными предприятиями в их попытках конкурировать, масштабировать и внедрять инновации. В основе решений SolarWinds лежит глубокая связь компании с техническими специалистами. Компания напрямую взаимодействовала с клиентами через THWACK®, сообщество, насчитывающее более 180 000 пользователей, для разработки и тестирования новых возможностей искусственного интеллекта и обеспечения того, чтобы они облегчали работу ИТ-специалистов.
Для получения дополнительной информации о SolarWinds Observability и решениях ITSM, созданных для оптимизации современных гибридных ИТ-сред, посетите наш сайт.
О компании SolarWinds
SolarWinds (NYSE:SWI) – ведущий поставщик простого, мощного, безопасного программного обеспечения для наблюдения и управления ИТ, созданного для того, чтобы клиенты могли ускорить свою цифровую трансформацию. Решения SolarWinds позволяют организациям по всему миру – независимо от типа, размера и сложности – получить полное и единое представление о современных, распределенных и гибридных сетевых средах. SolarWinds постоянно взаимодействует со специалистами по ИТ-обслуживанию и эксплуатации, профессионалами DevOps и SecOps, а также администраторами баз данных (DBA), чтобы понять, с какими проблемами они сталкиваются при поддержке высокопроизводительных и высокодоступных гибридных ИТ-инфраструктур, приложений и сред. Полученные от них сведения, в том числе в сообществе THWACK, позволяют SolarWinds удовлетворять потребности клиентов сейчас и в будущем. Ориентация на пользователя и стремление к совершенству в области сквозного управления гибридными ИТ-системами позволили SolarWinds стать мировым лидером в области решений для обеспечения наблюдаемости, управления ИТ-услугами, производительности приложений и управления базами данных.
Источник: SolarWinds Predicts Key Trends and Themes That Will Define Enterprise IT in 2024
