Компания Forrester опубликовала серию отчетов, в которых предсказывает, на что следует обратить внимание руководителям технологических компаний в 2022 году.
В традиционно публикуемых Forrester Predictions отчетах о прогнозах в конце 2021 года был сделан анализ динамики и тенденций в различных дисциплинах и отраслях, включая технологии и инновации, клиентский опыт (CX), опыт сотрудников (EX), маркетинг B2C и B2B, а также были рассмотрены прогнозы на 2022 год, в которых Forrester назвала основные тренды ИТ-рынка в 2022 году.
Технологическое лидерство и инновации (ИТ-директора)
Роль ИТ-директоров
В отчетах показано, что в 2022 году ведущие технические руководители в ориентированных на будущее компаниях будут переходить от цифровой трансформации к реализации инициатив, тесно объединяющих покупательский опыт (CX) и опыт сотрудников (EX). Более того, значительная часть (10%) технологических лидеров в 3 раза чаще, чем конкуренты, будут уделять приоритетное внимание инвестициям в стратегическое партнерство и инновационные практики.
По утверждениям Forrester, медленный переход к стратегиям подбора технических кадров «под будущее» в ИТ-компаниях создает большие трудности, о чем свидетельствует 13,8%-й уровень отсева.
Для решения проблемы – привлечения и удержания кадров – традиционные компании будут использовать повышение зарплаты. Перспективные компании, однако, выберут путь снижения потребности в самых передовых технических навыках, используя облачные и платформенные архитектуры и low-code решения.
Облако
Начавшаяся в 2019 году пандемия COVID-19 привела к активной перестройке бизнеса, внедрению и использованию цифровых технологий для создания новых продуктов. Рост эффективности корпоративного облака, гибкость и масштабируемость решения и уникальная персонализация способствуют расширению цифрового присутствия компаний.
При этом, согласно прогнозам Forrester, центральное место в корпоративном облаке займут облачные технологии благодаря значительному внедрению контейнерных решений (50%). Большое значение имеет также проведение предприятиями рефакторинга или реплатформы своих облачных стратегий.
Будущее за технологиями cloud-native, охват которых будет шире, чем у всех основных технологических областей, таких как большие данные, искусственный интеллект и Интернет вещей (IoT).
Forrester утверждает, что, хотя Google Cloud Platform (GCP) все еще значительно отстает от AWS и Azure, она может добиться успеха, если приобретет крупную платформу SaaS. В любом случае, попадет GCP в топ-2 или нет, облако окажется очень прибыльным и полезным для других ее инвестиций.
Edge, Интернет вещей и сети
По мнению Forrester, из-за дефицита микросхем слабо развивается общий рынок IoT, и, так как эта проблема не будет решена до середины 2023 года, спрос на менее дорогие аналоги «умных» продуктов, такие как бытовая техника, автомобили и потребительская электроника, будет расти.
По прогнозам Forrester, инвестиции в «умную» инфраструктуру вырастут на 40%, и, благодаря этому, приоритетное внимание градостроителей будет отдано инициативам, которые обеспечивают подключение к Интернету, решают проблемы общественного здравоохранения и управляют критически важными ресурсами. Эта стратегия будет содействовать восстановлению после пандемий в США, ЕС и Китае.
Forrester считает рынок спутникового интернета перспективным, особенно в сельских районах, в качестве резервного варианта для 5G, разработка которого задерживается. Согласно прогнозам, провайдеры проводной связи, не имеющие сотового бизнеса, будут предлагать услуги спутникового интернета в качестве резервного варианта вместо того, чтобы позиционировать конкурента с его сотовым резервным подключением.
Кибербезопасность, риски и конфиденциальность
В 2022 году, по прогнозам Forrester, руководители в области безопасности, рисков и конфиденциальности будут считать отношения более важными, чем когда-либо, поскольку мониторинг сотрудников борется за конфиденциальность, цепочки поставок растут, увеличивая риски третьих сторон, киберстрахование развивается, кадровые проблемы увеличиваются, а поставщики безопасности становятся жадными.
По прогнозам Forrester, в отрасли будет наблюдаться отток опытных специалистов по кибербезопасности – как минимум, каждый десятый специалист покинет отрасль. Forrester связывает этот процесс с экстремальным стрессом, испытываемым профессионалами в области кибербезопасности за последний год (51%), или выгоранием. По данным за 2021 год 65% специалистов задумывались об уходе с работы из-за постоянного стресса.
По прогнозам Forrester, в будущем году для компенсации расходов, связанных с нарушением прав третьих лиц, компании будут включать в новые или пролонгируемые контракты с поставщиками полисы киберстрахования, указывая тех в качестве бенефициаров. Это позволит им уменьшить ущерб от тех партнеров в их экосистемах, которые не соответствуют их стандартам кибербезопасности.
По другим прогнозам Forrester ожидаются такие нововведения:
— создание новой должности директора по доверительному управлению (CTrO) в пятнадцати компаниях из списка Global 500;
— введение в крупных компаниях, таких как Google и Microsoft, грантов за предвзятость, что позволит пользователям выявлять предвзятость в системах искусственного интеллекта. К таким программам подключатся также банки и медицинские компании;
— усилится внедрение технологии сохранения конфиденциальности;
— утроится количество компаний, принимающих участие в Climate Pledge Initiative;
— возврат товаров станет приоритетом, так как эта политика влияет на то, как потребители выбирают розничного продавца в первую очередь;
— поиск новых партнеров в Китае для западных брендов, помимо Alibaba и JD.com, будет осуществляться и через такие компании, как Douyin, Little Red Book и WeChat;
— обязательным предложением в 2022 году станет циркулярная экономика, которая, согласно аналитикам, станет стимулом для интенсивных инвестиций. Данные Forrester показывают, что онлайн-потребители в США (41%), Франции (60%) и Великобритании (49%) предпочитают покупать экологически безопасные продукты;
— создание новой «архитектуры опыта» для торговли в любом месте и в любое время, чтобы в 2022 году каждая точка соприкосновения стала моментом покупки.
Статья создана по материалам: https://cutt.ly/YI8XGDV
